發(fā)布時間:2018-11-9 9:23:51
修水縣行政服務(wù)中心是縣委、縣政府對外窗口,是具有行政審批、公共資源交易和公共服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺。為響應(yīng)縣政府關(guān)于加強(qiáng)政府信息公開工作的相關(guān)要求,加大信息公開保障力度,做好政府信息公開工作,2018年8月縣行政服務(wù)中心引進(jìn)星際互動政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng),以便民利民、規(guī)范、高效為目標(biāo),著力鞏固提升行政審批“兩集中、兩到位”工作成果基礎(chǔ),按群眾、企業(yè)到政府辦事“一次辦”的理念和目標(biāo),以“集中辦理”為起點(diǎn),以行政服務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)為平臺,創(chuàng)新審批方式,提高審批效率。
為了進(jìn)一步落實要求,認(rèn)真做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作,優(yōu)化窗口服務(wù),切實做到“一次告知、一次受理、一次辦結(jié)”,各個窗口的辦事流程、辦事指南及時進(jìn)行更新細(xì)化,張貼分發(fā)。根據(jù)縣行政服務(wù)中心的項目訴求,星際互動為中心設(shè)計了整套政務(wù)服務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案,將為中心搭建一個集合了數(shù)字化、智能化、自助服務(wù)一體化的智能導(dǎo)引系統(tǒng)管理平臺。大力打造“暖心政務(wù)”品牌,為辦事群眾提供便捷的政策咨詢。
在政務(wù)大廳入口處,星際互動為其部署的智能排隊叫號設(shè)備,讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)入大廳后即可取號排隊。排隊顯示的內(nèi)容是以LED液晶顯示屏來實現(xiàn),主要顯示辦事人員的排隊號碼,以提醒前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。通過政務(wù)服務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案,進(jìn)入隊列、排隊等待、叫號服務(wù)等功能,取代客戶的站立排隊,為創(chuàng)建一流的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。
此次修水縣行政服務(wù)中心以星際互動政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)為核心,深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革,切實履行“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”服務(wù)承諾,積極建設(shè)網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的服務(wù)平臺,持續(xù)改善修水政務(wù)服務(wù)環(huán)境,努力打造全省一流的縣級政務(wù)服務(wù)中心。
星際互動政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)是公司在長期“政務(wù)-客戶”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實施經(jīng)驗,根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、江西婺源政務(wù)中心、漢陽區(qū)行政審批局、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、遼寧省營口市行政服務(wù)中心、孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。
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