富川瑤族自治縣人民醫(yī)院座落在風(fēng)景秀麗的富江河畔,始建于1961年，經(jīng)幾代人的不懈努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一所以醫(yī)療為主，兼有教學(xué)、預(yù)防保健、科研為一體的綜合性縣級二級甲等醫(yī)院，自治區(qū)“文明單位”，是本縣的醫(yī)療中心，承擔(dān)全縣 33 萬人民群眾的醫(yī)療、防疫、保健任務(wù)。我院長期與解放軍 163 醫(yī)院（湖南長沙）、廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、梧州市工人醫(yī)院、桂東人民醫(yī)院結(jié)成對口支援協(xié)作醫(yī)院，先后被評為全國衛(wèi)生文明建設(shè)先 進(jìn)集體、少數(shù)民族地區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)集體、全區(qū)衛(wèi)生文明先進(jìn)集體、愛嬰醫(yī)院、二級甲等醫(yī)院。

      為更好地為患者提供服務(wù)，醫(yī)院選用我司醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)，目前設(shè)備和系統(tǒng)已安裝調(diào)試完畢，現(xiàn)已正式啟用。系統(tǒng)與 HIS 系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接，醫(yī)生只需要提供醫(yī)生工作站即可進(jìn)行呼叫就診患者，呼叫過程中候診區(qū)的集中顯示上能顯示詳細(xì)的叫號信息，醫(yī)生診室門口屏上能顯示醫(yī)生的基本信息及當(dāng)前正在就診、等待就診的患者信息，系統(tǒng)采用最先進(jìn)的語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，呼叫過程中候診區(qū)主顯示屏及醫(yī)生診室門口上都有聲音發(fā)出，及時提醒患者進(jìn)行就診。 門診：     通過讀取醫(yī)院 HIS 中的掛號信息進(jìn)行排隊，也可通過導(dǎo)診臺管理軟件手動輸入病人姓名，選擇科室或醫(yī)生排隊�？芍苯訌� HIS 中更新分診系統(tǒng)的科室，門診類別和醫(yī)生信息等。根據(jù)醫(yī)院需求.對特殊病人優(yōu)先。

處理門診效果圖：

藥房：藥房原先采用LED屏幕進(jìn)行叫號，由于調(diào)式以及售后維護(hù)不便，全部換有我司液晶一體機(jī)作為顯示， 藥房叫號實時與 HIS 藥房接口進(jìn)行對接，采用一次分診模式。 
醫(yī)技：在醫(yī)技分診區(qū)，病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗的信息通過 HIS 傳輸?shù)綑z驗登記處，憑付費(fèi)后的就診卡直接刷卡或者輸入就診號取得排隊號碼，病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗的數(shù)據(jù)通過HIS傳輸?shù)綑z驗分診臺，憑付費(fèi)后的發(fā)票輸入就診號或直接刷卡取得排隊號碼。
    總結(jié)：實施了排隊系統(tǒng)之后，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，排隊系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。
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