由于盈利來源的多樣性,在實(shí)際運(yùn)用價(jià)值鏈中就設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等諸多環(huán)節(jié)就形成了不同的主題公園盈利模式,其中包括主題公園價(jià)值鏈專業(yè)化盈利和主題公園價(jià)值鏈多元化盈利模式。在主題公園價(jià)值鏈專業(yè)化盈利中包含:主題公園價(jià)值鏈的縱向一體化、主題公園價(jià)值鏈的橫向一體化兩個(gè)方面,從深度和寬度改進(jìn)企業(yè)的價(jià)值鏈,從而形成盈利。主題公園價(jià)值鏈多元化盈利則從不同角度多元化的改進(jìn)企業(yè)的價(jià)值鏈,培育多元化的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期,形成盈利:
價(jià)值鏈縱向一體化下主題公園盈利模式
企業(yè)價(jià)值鏈縱向一體化是指企業(yè)將自身的價(jià)值鏈向上游或者下游的延伸,即收購(gòu)上游供應(yīng)商控制的價(jià)值鏈或者收購(gòu)下游銷售渠道控制的銷售商。還有一些企業(yè)通過延伸經(jīng)營(yíng)業(yè)的上游和下游,擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,加長(zhǎng)企業(yè)的價(jià)值鏈。
這樣企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造力最重要的是取決于原有企業(yè)價(jià)值鏈與上下游價(jià)值鏈的整合。如果企業(yè)價(jià)值鏈縱向一體化的延長(zhǎng)所獲得的收益超過整合上下游價(jià)值鏈所增加的成本,那么價(jià)值鏈縱向一體化的延長(zhǎng)才有意義,其盈利的能力才得到體現(xiàn)。
主題公園價(jià)值鏈縱向一體化,就是主題公園針對(duì)園區(qū)內(nèi)項(xiàng)目、游憩紀(jì)念品、酒店住宿等方面研發(fā)出多個(gè)價(jià)值鏈的盈利點(diǎn),既經(jīng)營(yíng)者結(jié)合自身主題公園的資源特點(diǎn),選擇主題公園已經(jīng)涉及的一個(gè)主題領(lǐng)域或者多個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行延伸開發(fā),深入開發(fā)挖掘以及改進(jìn),是主題公園在原先的門票盈利、游憩商品盈利、餐飲、住宿等盈利上更加深入的一層。
價(jià)值鏈橫向一體化下主題公園盈利模式
價(jià)值鏈的橫向一體化就是指企業(yè)拓寬不同領(lǐng)域、范圍或者相關(guān)企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈,從而達(dá)到價(jià)值鏈的整合,形成企業(yè)價(jià)值鏈的橫向一體化。在企業(yè)橫向一體化過程中,因?yàn)槠髽I(yè)將相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)或者銷售環(huán)節(jié)價(jià)值鏈整合起來,從而節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模效應(yīng),為企業(yè)創(chuàng)造更大的盈利和價(jià)值。
主題公園價(jià)值鏈橫向一體化盈利模式使得主題公園相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)形成了橫向的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。依托主題公園的品牌形成價(jià)值鏈的橫向一體化,可形成主題公園、娛樂舞臺(tái)演繹、衍生產(chǎn)品以及主題公園服務(wù)、租賃事項(xiàng)等的進(jìn)一步開發(fā),把品牌輻射到節(jié)慶、演繹、娛樂、科普宣傳等各個(gè)方面。這樣不僅僅有助于帶動(dòng)主題公園的全面發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,更加加速主題公園所屬集團(tuán)的商業(yè)擴(kuò)張,使得集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)�;⒓瘓F(tuán)化。
主題公園的連鎖經(jīng)營(yíng)這一業(yè)態(tài),就很好的詮釋了主題公園價(jià)值鏈橫向一體化的盈利模式。比如迪斯尼主題公園、國(guó)內(nèi)歡樂谷系列都是很好的利用了主題公園自身的品牌。利用品牌化在主題公園價(jià)值鏈橫向一體化中形成連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)。迪斯尼主題公園依托自身的品牌,形成了全球化的連鎖經(jīng)營(yíng),從美國(guó)的洛杉磯、奧蘭多到法國(guó)巴黎,再?gòu)娜毡緰|京到中國(guó)香港、上海,迪斯尼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)的是全球跨不同國(guó)家的經(jīng)營(yíng)與管理。
價(jià)值鏈多元化下主題公園盈利模式
一、價(jià)值鏈多元化分析
企業(yè)在價(jià)值鏈中生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等多個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)中,價(jià)值鏈的多元化包括相關(guān)多元化以及不相關(guān)多元化。價(jià)值鏈相關(guān)多元化是企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)選擇一個(gè)或多個(gè)盈利點(diǎn)進(jìn)行深入開發(fā)或者完善改進(jìn),使得這一節(jié)點(diǎn)的盈利能力增強(qiáng),而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
價(jià)值鏈不相關(guān)多元化更多體現(xiàn)的是企業(yè)的突破了原先盈利點(diǎn)的限制,用超前的思維將企業(yè)的價(jià)值鏈改造升級(jí),形成全新的企業(yè)價(jià)值鏈。這不僅要求企業(yè)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,同時(shí)還需要企業(yè)的管理者擁有創(chuàng)造性精神的魄力。一旦企業(yè)將價(jià)值鏈的多元化經(jīng)營(yíng)不論是相關(guān)還是不相關(guān)的多元化盈利,都將獲得更多的市場(chǎng)份額。
二、價(jià)值鏈多元化下主題公園盈利模式
主題公園的多元化盈利不僅可以保持自身的創(chuàng)造性,提升主題公園品牌、形象、知名度和市場(chǎng)占有率,使得主題公園產(chǎn)品得到深度開發(fā)、培育了價(jià)值鏈多元化中的盈利增長(zhǎng)點(diǎn),最終的目的更能夠延長(zhǎng)主題公園的生命周期。首先,他們依托主題公園這一旅游資源的吸引力形成旅游客流,利用人氣帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域發(fā)展。然后,利用大量人流帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐奈锪�、信息流、資金流、以及商品流的運(yùn)轉(zhuǎn)。最終,使得整個(gè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更具有活力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。
1、主題公園相關(guān)多元化盈利:主題公園價(jià)值鏈相關(guān)多元化盈利不僅涉及到該主題公園自身,同時(shí)還涉及到主題公園相關(guān)衍生產(chǎn)品。主題公園價(jià)值鏈多元化盈利,使得主題公園相關(guān)衍生產(chǎn)品橫向、縱向多方面經(jīng)營(yíng)、多業(yè)態(tài)共同生存、多個(gè)盈利渠道的格局;
2、主題公園不相關(guān)多元化盈利:主題公園不相關(guān)多元化盈利則是以主題公園為核心品牌,不斷完善其價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的多元化,全面提高主題公園的不同價(jià)值層面、層次,使得主題公園不僅僅在其公園內(nèi)盈利,還為商業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等方面相互依托,形成互相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、綜合發(fā)展的優(yōu)良態(tài)勢(shì)。
相關(guān)建議和啟示
經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷方面
1、增加門票設(shè)置的彈性制,拓寬門票銷售渠道
我國(guó)主題公園可學(xué)習(xí)國(guó)外主題公園,增加門票設(shè)置的彈性制,除了單日票、夜場(chǎng)票、雙日票、三日票外,還可針對(duì)熱愛度假、閑暇時(shí)間多且有消費(fèi)水平的顧客出售年票、半年票,VIP 會(huì)員定制票、節(jié)日票、平日票等形式門票,并且對(duì)成人、兒童、大學(xué)生、老年人、殘疾人、情侶、親子游、團(tuán)體票制定不同的票價(jià),還可以將這次門票作為下次購(gòu)買門票時(shí)的優(yōu)惠券。同時(shí),拓寬門票銷售渠道,可與旅行社、旅游網(wǎng)站(如攜程、驢媽媽、途牛等)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(拉手、大眾點(diǎn)評(píng)、聚劃算等)以及周邊酒店相聯(lián)合,推出特價(jià)套票。這樣不僅可以滿足不同層次消費(fèi)者的需求,并且在非節(jié)假日?qǐng)@區(qū)也能獲得更多的收益,同時(shí)最重要的是提高了主題公園的重游率。
2、完善主題公園價(jià)值鏈盈利模式
改變我國(guó)原先主題公園盈利模式單一的狀態(tài),完善主題公園價(jià)值鏈的橫向一體化、縱向一體化以及多元化發(fā)展的狀態(tài)。延伸主題公園的產(chǎn)業(yè)鏈,建立多層次盈利體系,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。迪斯尼主題公園每年收入的 30%來源于門票收入,30%來源于購(gòu)物,另外還有 40%來源于其它收入。例如東京迪斯尼主題公園,其游憩項(xiàng)目與設(shè)施、購(gòu)物商店、餐飲娛樂等配套設(shè)施的比例結(jié)構(gòu)基本是 1∶1∶1。參照世界上盈利成功的主題公園,不難發(fā)現(xiàn)其不論是餐飲、游憩主題商品、娛樂還是酒店住宿、度假旅游、房地產(chǎn)業(yè)等方面都是主題公園的盈利點(diǎn)所在,且其盈利收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于門票所帶給主題公園的盈利收入。
我國(guó)主題公園在建立這些盈利體系的同時(shí),還需要研發(fā)自己獨(dú)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)目以及商品,聯(lián)合卡通動(dòng)漫、新媒體、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)游戲、影視出版媒體等產(chǎn)業(yè),延伸樂園的產(chǎn)業(yè)鏈,融入相應(yīng)的主題、娛樂、餐飲等方面,增加多樣性、多層次的盈利體系。
3、重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
在主題公園的發(fā)展中,仿真和視覺新技術(shù)、移動(dòng)多媒體廣播電視、社交網(wǎng)站、微博微信等工具正在顛覆主題公園消費(fèi)的營(yíng)銷模式和客戶體驗(yàn)理念。從實(shí)際情況看,主題公園的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為主題公園營(yíng)銷渠道的重要趨勢(shì),不容忽視。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容方面
1、開發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品
開發(fā)自主知識(shí)商品,走特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)之道。無所不在、無時(shí)不在的變革和創(chuàng)新,是高度娛樂消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的靈魂。為了投合“家庭度假”的新趨勢(shì),主題公園從傳統(tǒng)的娛樂主題公園向綜合性一體化度假區(qū)開發(fā)的演進(jìn)。園區(qū)開發(fā)商和游藝設(shè)備制造商們也必須時(shí)刻關(guān)注創(chuàng)新和變化,順應(yīng)市場(chǎng)需求變化,自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、高科技含量、富有中國(guó)特色,發(fā)展自身的文化優(yōu)勢(shì),挖掘特有的民族文化內(nèi)涵,以服務(wù)于逐漸變得成熟而有洞察力的消費(fèi)群體,將主題公園努力建設(shè)成為獨(dú)具特色的主題園區(qū),成為本地旅游業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、游樂項(xiàng)目滾動(dòng)更新
國(guó)外迪斯尼主題公園秉承著“永遠(yuǎn)建不完”的理念,然而,在我國(guó)歡樂谷學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)主題公園理念,遵循“三三制”原則。它的理念在于歡樂谷將每年分別淘汰、保留、新建三分之一的游憩項(xiàng)目設(shè)備。該原則創(chuàng)造了更多的游客體驗(yàn)項(xiàng)目,不斷擴(kuò)大滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值,不斷提高重游概率和二次消費(fèi),不斷延長(zhǎng)了主題公園的生命周期。
圖為恒潤(rùn)科技為太陽(yáng)部落主題公園打造的360度影視跳樓機(jī)項(xiàng)目
服務(wù)方面
加強(qiáng)員工表演性勞動(dòng)培訓(xùn)。主題公園的管理以及服務(wù)直接與主題的生命周期相掛鉤。服務(wù)的理念、行為規(guī)范不能僅僅單靠管理者的來進(jìn)行灌輸,還需要員工自身對(duì)主題公園有著歸屬感。在員工扮演不同角色的同時(shí),不僅能夠更好的服務(wù)于顧客,更加能夠使員工有著更加愉悅的心情來工作,進(jìn)一步展現(xiàn)出所屬主題公園的獨(dú)特之處。
國(guó)內(nèi)主題公園往往忽視個(gè)性化服務(wù),可嘗試提供一些個(gè)性化的表演性勞動(dòng)。主題公園的工作人員不僅僅需要一顆充滿熱情炙熱的心,還需要善待游客,能夠察覺到一些點(diǎn)滴細(xì)致的事情,從而更好的提供個(gè)性化的表演性勞動(dòng)。這些細(xì)微的小事和周到的表演性勞動(dòng),更能夠打動(dòng)游客,讓游客體會(huì)到尊重以及感受到自己在旅游園區(qū)的重要,從而使的游客感受到愉快的主題公園情感體驗(yàn),最終達(dá)到游客重游的目的。