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| 客戶服務(wù) |
濟南多媒體制作流程中遇到的特殊性問題及解決辦法
客戶反復修改
解決辦法：由多媒體制作人員報請項目經(jīng)理，項目經(jīng)理根據(jù)具體情況估算實際工作量，協(xié)助市場人員制定修改報價，并與客戶協(xié)商解決。
客戶提出顛覆性修改
如前期模型需重新搭建；中期制作過程中提出變更視角或時間段變更；后期制作中提出環(huán)境、時間段變更（如日景改夜景）等。
解決辦法：同上。
由于制作人員自身原因造成的修改及錯誤
解決辦法：由項目經(jīng)理監(jiān)督重新修改完善，并根據(jù)實際情況對制作人員做出相應(yīng)處罰。
安全要求
機密文件
如投標、軍事、國防等項目，一旦文件泄漏，可能會導致整個項目的失敗，我們將嚴格執(zhí)行保密制度。確保文件安全及客戶利益。
知識產(chǎn)權(quán)保護
具體設(shè)計方案，客戶擁有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)允許不能用于其它方面，如出版、使用等。如資料被盜用的情況發(fā)生，使公司無形資產(chǎn)流失，客戶利益受損，有可能給公司帶來更大的被動。
服務(wù)要求
時間: 最基本的保證
準確度: 如何表達設(shè)計師的設(shè)計意圖，項目的真實情況屬于基本條件之一，有錯誤效果，甚至會帶來更多的負面影響。
流程： 管理順暢、有效。降低客戶時間和精力成本，提高制作效率。
質(zhì)量: 包括質(zhì)量和技術(shù)要求質(zhì)量，非常重要的一切，客戶關(guān)注的焦點。
創(chuàng)新: 包括個性化的追求，使圖面更具備思想內(nèi)涵，促進品牌的不斷發(fā)展。 |
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