近年來(lái)，河北省文化和旅游系統(tǒng)秉持創(chuàng)新理念，以思維創(chuàng)新、理念創(chuàng)新為前提帶動(dòng)旅游業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。積極擁抱新技術(shù)、新手段，開(kāi)展創(chuàng)新研究，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，基于市場(chǎng)需求，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新。

為達(dá)成“十四五”期間進(jìn)一步加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，全面提升河北省文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧化應(yīng)用能力，推進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)化，河北省文化和旅游廳積極落實(shí)推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化導(dǎo)向，結(jié)合全省文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧化應(yīng)用建設(shè)的需求，在2020年先后印發(fā)了《智慧景區(qū)示范點(diǎn)評(píng)定管理辦法》《推進(jìn)全省文化和旅游信息化工作實(shí)施意見(jiàn)》《關(guān)于組織開(kāi)展2020年全省智慧景區(qū)示范點(diǎn)評(píng)定的通知》等文件，以加快推進(jìn)全省智慧景區(qū)建設(shè)，全面提升景區(qū)智慧化管理水平和服務(wù)水平，推動(dòng)旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效。

2020年，河北省文化和旅游廳貫徹落實(shí)景區(qū)管理“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)文化和旅游部“推進(jìn)全國(guó)旅游景區(qū)預(yù)約管理工作電視電話會(huì)議”要求，迅速行動(dòng)、全力以赴，搭建完成河北省文旅分時(shí)預(yù)約管理服務(wù)平臺(tái)，建立線上分時(shí)預(yù)約管理指揮調(diào)度協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深入開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。

在文化和旅游部科技教育司2020年8月印發(fā)的《關(guān)于發(fā)布2020年度文化和旅游信息化發(fā)展典型案例名單的通知》中，“河北省旅游云項(xiàng)目”榜上有名。

“數(shù)字+文旅”，打造河北文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)

2021年3月30日，由河北省文化和旅游廳主辦，中國(guó)聯(lián)通有限公司河北分公司承辦的“一部手機(jī)游河北”（樂(lè)游冀）平臺(tái)上線發(fā)布會(huì)在石家莊召開(kāi)，這是河北智慧文旅建設(shè)的重要探索，將成為河北智慧文旅提質(zhì)增速的助推器。

打開(kāi)微信小程序搜索“樂(lè)游冀”，或者掃描微信小程序碼，進(jìn)入“樂(lè)游冀”平臺(tái)，查詢出游攻略、定制出行線路、預(yù)約景區(qū)門(mén)票、購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品……科技的創(chuàng)新，讓“一部手機(jī)游河北”成為現(xiàn)實(shí)。

“樂(lè)游冀”平臺(tái)是河北省文化和旅游廳按照河北省委、省政府要求，以助力河北文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升全省景區(qū)數(shù)字化、智慧化水平為目的，以為游客提供更便捷更智能的服務(wù)為導(dǎo)向建設(shè)的河北“智慧智能”文化和旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)”，通過(guò)“樂(lè)游冀”客戶端、微信公眾號(hào)和微信小程序等載體，可以為游客提供出行預(yù)約、門(mén)票訂購(gòu)、酒店住宿、美食餐飲、旅行線路、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、文創(chuàng)商品等集“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”于一體的一站式綜合服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游河北”，讓游客感受“一機(jī)在手，說(shuō)游就游”的便捷。

“作為新一代基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者，河北聯(lián)通將提供5G網(wǎng)絡(luò)支撐和信息化應(yīng)用解決方案，全面整合各方優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、精誠(chéng)合作，以‘政府輕量投資引導(dǎo)，企業(yè)多方運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)群體共享，服務(wù)游客’為發(fā)展思路，助力建設(shè)一個(gè)‘?dāng)?shù)據(jù)匯聚、管理高效、營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)、服務(wù)貼心、運(yùn)營(yíng)造血’的‘一部手機(jī)游河北’全產(chǎn)業(yè)、共建共贏的旅游生態(tài)模式�！焙颖甭�(lián)通總經(jīng)理張春輝表示。

“河北省文化和旅游廳高度重視文化和旅游信息化工作，出臺(tái)了《河北省智慧旅游專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2020-2022年）》等一系列政策措施，全面推動(dòng)河北智慧文旅建設(shè)�！焙颖笔∥幕�和旅游廳二級(jí)巡視員楊軍表示，此次上線的“樂(lè)游冀”項(xiàng)目通過(guò)搭建“一部手機(jī)游河北”生態(tài)體系，不僅推動(dòng)了旅游生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、管理模式創(chuàng)新，提升了旅游治理效能、完成了流程再造，還豐富了旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)，拓展了旅游消費(fèi)空間，加快了河北文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。

探索升級(jí)，建設(shè)高效文旅服務(wù)平臺(tái)

打開(kāi)“樂(lè)游冀”平臺(tái)，景區(qū)門(mén)票、精選路線、精選酒店、文化藝術(shù)等服務(wù)信息一應(yīng)俱全；實(shí)現(xiàn)智能客服和人工客服任意轉(zhuǎn)換功能，為用戶提供一對(duì)一旅游出行服務(wù)；手繪地圖導(dǎo)覽，地圖涵蓋河北省11個(gè)設(shè)區(qū)市以及定州市、辛集市和雄安新區(qū)的全域旅游資源地圖，還有全部國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)和部分國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的手繪地圖，并為游客提供全景展示、語(yǔ)音解說(shuō)、線路規(guī)劃、信息傳遞等一體化旅游服務(wù)。

按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、共建共享”的原則，“樂(lè)游冀”平臺(tái)積極打造集消費(fèi)、體驗(yàn)、交流于一體的全省文化和旅游消費(fèi)閉環(huán)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)共建設(shè)六大模塊28個(gè)子模塊66項(xiàng)功能，通過(guò)省、市、縣、景區(qū)間旅游信息互聯(lián)互通，全面覆蓋游客游前、游中、游后的各項(xiàng)需求。線上商城設(shè)置直通冬奧、印象雄安、文創(chuàng)潮玩、鄉(xiāng)創(chuàng)民俗、文化漫賞等九大類(lèi)30余項(xiàng)子門(mén)類(lèi)的文化和旅游商品，為消費(fèi)者提供便捷的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

此外，平臺(tái)根據(jù)文化和旅游部“推進(jìn)全國(guó)旅游景區(qū)預(yù)約管理工作電視電話會(huì)議”的要求，搭建分時(shí)預(yù)約管理服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全省A級(jí)景區(qū)、度假區(qū)和全省文化和旅游系統(tǒng)縣級(jí)以上文博院館等預(yù)約系統(tǒng)全覆蓋，推出了線上預(yù)約一碼通，達(dá)到了常態(tài)化疫情防控背景下科學(xué)防控、流量管控、分流疏導(dǎo)的精準(zhǔn)管理要求。

項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“樂(lè)游冀”平臺(tái)功能將會(huì)不斷升級(jí)，如建立并開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，打通與各地市的數(shù)據(jù)傳輸；推動(dòng)“樂(lè)游冀”平臺(tái)預(yù)約功能與購(gòu)票功能融合，實(shí)現(xiàn)游客預(yù)約與購(gòu)票一站式服務(wù)；建立直播帶貨平臺(tái)，開(kāi)展各類(lèi)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，以便為用戶提供更加便捷高效的服務(wù)。

“數(shù)字技術(shù)將再次為文旅產(chǎn)業(yè)賦能，為河北文旅融合創(chuàng)新插上騰飛的翅膀。”河北省文化和旅游廳二級(jí)巡視員楊軍表示，在“新基建”背景下，“樂(lè)游冀”平臺(tái)將繼續(xù)探索智慧文化和旅游新場(chǎng)景，加速河北旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展，撬動(dòng)文旅消費(fèi)提振區(qū)域市場(chǎng)，助推構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局。

特色賦能，助推河北文旅高速發(fā)展

為充分展現(xiàn)河北文化特色及風(fēng)土人情、塑造河北文旅融合新形象，“樂(lè)游冀”平臺(tái)建立了河北文化、藝術(shù)、戲曲等文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為游客提供獨(dú)具河北特色的文化藝術(shù)資源內(nèi)容服務(wù)，引入VR/MR混合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景呈現(xiàn)虛擬場(chǎng)景信息，傳播歷史文化，并充分運(yùn)用云直播或短視頻形式輸出精品數(shù)字文化內(nèi)容，讓游客足不出戶便可領(lǐng)略河北文化的博大精深，體驗(yàn)到正宗的河北味道。

此外，“樂(lè)游冀”平臺(tái)結(jié)合“文創(chuàng)商品進(jìn)景區(qū)”工作，同步推進(jìn)“文創(chuàng)商品進(jìn)商城”版塊，組織景區(qū)企業(yè)入駐“樂(lè)游冀”線上商城；配合國(guó)家文化公園建設(shè)，推出“游長(zhǎng)城”“游運(yùn)河”專(zhuān)題線路建設(shè)；推出線上“云演出”等服務(wù)模式，豐富文化藝術(shù)線上資源，促進(jìn)線上消費(fèi)；推出“游文博”內(nèi)容服務(wù)，豐富線上虛擬展覽及智能導(dǎo)覽服務(wù)；統(tǒng)籌全省圖書(shū)館、博物館、藝術(shù)館、美術(shù)館等文化場(chǎng)館資源，集中展示河北省各地文化場(chǎng)館資源情況，滿足人民日益增長(zhǎng)的文化需要。

“樂(lè)游冀”平臺(tái)在為廣大游客提供智慧、便捷服務(wù)的同時(shí)，將促進(jìn)涉旅企業(yè)形成資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享的綜合性旅游服務(wù)生態(tài)圈�！睏钴姳硎尽Ｎ磥�(lái)，“樂(lè)游冀”平臺(tái)將探索智慧文旅新場(chǎng)景，拓展文化和旅游消費(fèi)空間，培育適應(yīng)大眾消費(fèi)新特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加速推動(dòng)河北省文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。