中國(guó)旅游業(yè)是從山岳型景區(qū)起步的,山岳型景區(qū)產(chǎn)品數(shù)量占據(jù)了中國(guó)旅游半壁江山,但隨著居民可支配性收入的持續(xù)增長(zhǎng),居民旅游消費(fèi)需求升級(jí),以及政策的逐漸“施壓”,山岳景區(qū)正面臨諸多危機(jī)和挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫!如何在政策號(hào)召之下,緊抓市場(chǎng)需求,塑造旅游核心吸引物,提升吸客能力,是眾多山岳型景區(qū)面臨的核心問(wèn)題。
1、雙重壓力倒逼山岳型景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)
1、政策壓力——“降價(jià)令”結(jié)束了山岳型景區(qū)“靠山吃山”的日子
2018年《政府工作報(bào)告》提出“降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)偏高的門(mén)票價(jià)格”;2018年6月底,國(guó)家發(fā)改委印發(fā)《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格形成機(jī)制 降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求在2018年國(guó)慶黃金周之前實(shí)實(shí)在在降低一批重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格,在降低門(mén)票價(jià)格同時(shí),不得提高景區(qū)內(nèi)交通運(yùn)輸?shù)绕渌斡[服務(wù)價(jià)格,變相增加游客負(fù)擔(dān);2019年3月,發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于持續(xù)深入推進(jìn)降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格工作的通知》提出,將推進(jìn)更大范圍降價(jià)、更大力度降價(jià),包括加強(qiáng)對(duì)交通車(chē)、纜車(chē)、游船、停車(chē)等服務(wù)價(jià)格監(jiān)管,以減輕游客景區(qū)游覽的全程費(fèi)用等。政策指導(dǎo)下,多地景區(qū)門(mén)票價(jià)格下降或取消,部分景區(qū)索道、游船、環(huán)保車(chē)等政府定價(jià)的交通工具定價(jià)也有所下調(diào)。
2、市場(chǎng)壓力——個(gè)性化、多元化旅游消費(fèi)需求,刺激山岳型景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展
中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告(2018)》指出,國(guó)民旅游需求從早期對(duì)美麗風(fēng)景的關(guān)注愈加轉(zhuǎn)向?qū)γ篮蒙畹捏w驗(yàn)與分享。此外,《2017山地旅游消費(fèi)報(bào)告》顯示,傾向體驗(yàn)山地文化的游客占了30%,特別是少數(shù)民族聚居區(qū)和宗教文化濃厚的山地區(qū)域,形態(tài)豐富的山地景觀、特色多樣的民俗文化,成為山岳景區(qū)對(duì)游客最具吸引力的要素。旅游消費(fèi)需求越來(lái)越趨向個(gè)性化、多元化,使得山岳型景區(qū)為了更好地吸客、留客,必須進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。
2、兩大維度看山岳型景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀
1、從國(guó)家5A級(jí)景區(qū)維度看山岳型景區(qū)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
5A級(jí)景區(qū)數(shù)量逐漸減少,高A級(jí)山岳景區(qū)的發(fā)展之路愈加艱難
截至2019年4月,我國(guó)5A級(jí)景區(qū)數(shù)量已經(jīng)從2007年的66家增長(zhǎng)到了259家。2015年-2018年期間,5A級(jí)景區(qū)為75家,其中山岳型5A級(jí)景區(qū)有21家,占比約達(dá)三分之一。但山岳型5A級(jí)景區(qū)數(shù)量呈現(xiàn)下滑現(xiàn)象。國(guó)家對(duì)5A級(jí)景區(qū)數(shù)量的控制越來(lái)越嚴(yán),使得山岳型景區(qū)的5A創(chuàng)建之路更加艱難。
中部地區(qū)新興山岳景區(qū)的異軍突起,吹響了景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的號(hào)角
2015年-2018年,21家國(guó)家山岳型5A景區(qū)集中分布在東部和中部地區(qū),尤其是以江西、河南、貴州等地為主的中部地區(qū)異軍突起,憑借品質(zhì)并不是特別出眾的山地資源,結(jié)合網(wǎng)紅產(chǎn)品、特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,成為新興的山岳型5A景區(qū)。如,以河北白石山景區(qū)為代表的新景區(qū),以會(huì)碎裂的“國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)懸空玻璃棧道” 一夜爆紅,說(shuō)明新興旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)越來(lái)越受大眾的青睞。
2、從景區(qū)類(lèi)A股上市企業(yè)角度,看老牌山岳景區(qū)的發(fā)展困境
老牌山岳型景區(qū)吸引力降低,游客量增幅緩慢
游客接待量是直接反映景區(qū)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的重要指標(biāo)之一,目前九華山暫未公布2018年的游客量數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)峨眉山、黃山、張家界、長(zhǎng)白山、麗江旅游(玉龍雪山)等其他5家山岳景區(qū)類(lèi)A股上市公司2018年年度報(bào)告的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),這些山岳景區(qū)2018年的游客量均出現(xiàn)了同比上漲,但增速緩慢,黃山、張家界等景區(qū)的漲幅處于1%以下,且黃山風(fēng)景區(qū)2014年至2018年期間的游客量增速已是五年連跌。一定程度上反映出老牌山岳型景區(qū)游客吸引力變?nèi)醯葐?wèn)題。
山岳型景區(qū)營(yíng)收結(jié)構(gòu)單一,“門(mén)票+景區(qū)客運(yùn)”約占總營(yíng)收七成
在山岳型景區(qū)的主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中,“門(mén)票+景區(qū)客運(yùn)(索道、景區(qū)觀光車(chē))”的模式占主導(dǎo)地位。峨眉山A、黃山旅游、九華山、張家界、長(zhǎng)白山、麗江旅游等6家上市山岳型景區(qū),“門(mén)票+景區(qū)客運(yùn)”的業(yè)務(wù)營(yíng)收分別占總營(yíng)收的70%、63%、58%、67%、70%、74%,平均占比高達(dá)67%,單一的營(yíng)收結(jié)構(gòu)依然是2018年景區(qū)的老大難問(wèn)題。
六成以上的山岳型上市景區(qū)業(yè)績(jī)下滑,開(kāi)始走“下坡路”
從企業(yè)營(yíng)收來(lái)看,營(yíng)收超過(guò)10億元的企業(yè)共2家,分別為峨眉山A和黃山旅游;凈利潤(rùn)超過(guò)5億元的僅有黃山旅游、麗江旅游2家。但從增速來(lái)看,峨眉山A、黃山旅游、張家界、麗江旅游4家的企業(yè)營(yíng)收同比下降;張家界、長(zhǎng)白山、麗江旅游的凈利潤(rùn)也出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng),尤其是張家界企業(yè)營(yíng)收和凈利潤(rùn)的增幅出現(xiàn)較大的“雙滑坡”,分別為-14.78%和-60.80%。6成以上山岳型景區(qū)業(yè)績(jī)堪憂。
在外部門(mén)票政策不斷“施壓”,旅游消費(fèi)需求不斷升級(jí)的環(huán)境之下,長(zhǎng)期依賴(lài)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的傳統(tǒng)觀光型山岳景區(qū)陷入困局,景區(qū)營(yíng)收過(guò)于單一、同質(zhì)化嚴(yán)重、缺少綜合性服務(wù)等問(wèn)題成為掣肘傳統(tǒng)山岳景區(qū)發(fā)展的瓶頸。在內(nèi)憂外患之下,如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),取得突破性進(jìn)展,成為山岳型景區(qū)亟待解決的難題。
3、三大法寶助推山岳型景區(qū)制造爆點(diǎn)
山岳型景區(qū)如何在眾多景區(qū)中脫穎而出,如何塑造具有在地屬性的獨(dú)特標(biāo)簽,如何更好地提升旅游吸引力,增加旅游盈利能力?
1、“創(chuàng)優(yōu)爆品”法寶——以體驗(yàn)為核心,用創(chuàng)意塑造賣(mài)點(diǎn)
旅游產(chǎn)品是景區(qū)發(fā)展的核心載體,創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品,不僅是景區(qū)吸引客流的重要砝碼,更是景區(qū)獲得持久生命力、創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的重要依托。那么如何打造創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的爆款產(chǎn)品和業(yè)態(tài)呢?
在山岳景區(qū)中,游客對(duì)山地觀光的需求占比高達(dá)40%,但單純以奇特的山地自然風(fēng)光吸引游客的方式,早已行不通,因?yàn)槟壳昂芏嗌皆佬途皡^(qū)自然風(fēng)貌很難與黃山等老牌山地景區(qū)的自然風(fēng)光相媲美,所以只能另辟蹊徑。
首先,依托山岳型景區(qū)內(nèi)特色的林、水、崖、動(dòng)植物等資源,巧妙結(jié)合周邊場(chǎng)地環(huán)境,通過(guò)資源重組,進(jìn)行觀光產(chǎn)品的創(chuàng)意升級(jí),形成系列特色觀光爆品。例如,英國(guó)的愛(ài)麗絲霍爾特森林(Alice Holt Forest),圍繞景區(qū)獨(dú)特的貓頭鷹、老鼠、蛇、牛等動(dòng)物資源,打造了系列動(dòng)物主題景觀,形成了游Alice Holt Forest必“打卡”的旅游觀光“爆品”。
Alice Holt Forest還通過(guò)深挖景區(qū)內(nèi)的特色動(dòng)物資源,采用“景觀+AR互動(dòng)+主題互動(dòng)娛樂(lè)”的形式,使游客可根據(jù)森林中的指示牌,結(jié)合手機(jī)軟件,探索發(fā)掘設(shè)定的動(dòng)物故事劇情,獲知科普信息、合影留念,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)Alice HoltForest優(yōu)特資源的科普價(jià)值、科學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值的深度挖掘,有效避免單一建設(shè)景觀的乏味,讓動(dòng)植物觀光更加“有滋有味”。
其次,結(jié)合當(dāng)下流行元素,導(dǎo)入抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,歡樂(lè)搖擺橋、人體打印機(jī)、吶喊噴泉等投資少、易更新、互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)紅休閑游樂(lè)產(chǎn)品,從而迎合市場(chǎng)需求,拉近與大眾市場(chǎng)的距離,提升山岳型景區(qū)的人氣。
最后,結(jié)合山岳型景區(qū)的規(guī)模和場(chǎng)地特征等,適當(dāng)植入創(chuàng)意二消業(yè)態(tài),增加景區(qū)的盈利能力。由于山岳型景區(qū)的游覽面積較大,地勢(shì)高差變化較明顯,游客游覽過(guò)程中需要消耗較大的體力,因此越來(lái)越多的游客青睞于乘坐景交車(chē),如:擺渡車(chē)、電瓶車(chē)、觀光小火車(chē)、索道等,這樣不僅可以輕松便捷地直達(dá)核心景點(diǎn),還可以欣賞沿途優(yōu)美的山地美景、收獲喜悅的心情。因此,景交車(chē)是山岳型景區(qū)的重要二消產(chǎn)品。還可以利用山岳的地勢(shì)高差特點(diǎn),打造趣味運(yùn)動(dòng)或驚險(xiǎn)刺激的高空體驗(yàn)類(lèi)二消產(chǎn)品。
例如,新西蘭羅托魯瓦天際線(Rotorua skyline)景區(qū),設(shè)置了老少咸宜的、日夜可玩的山地?zé)o舵雪橇車(chē),以及封閉式的透明玻璃纜車(chē)、開(kāi)放式纜車(chē)等山地特色交通。游客可以坐纜車(chē)到山頂,在山頂自助餐廳用餐,然后坐無(wú)舵雪橇車(chē)下山。雪橇以驚險(xiǎn)等級(jí)劃分為三條個(gè)路線,游客可根據(jù)喜好選擇適合自身的線路,每次下山都可以坐開(kāi)放式的纜車(chē)上山,想回去的話也可坐封閉式的纜車(chē)下山。這些交通既解決了游客登山累的問(wèn)題,又可以通過(guò)與沿途的餐飲等休閑商業(yè)空間等相結(jié)合,為景區(qū)創(chuàng)造更多的二次消費(fèi)。
Rotorua skyline景區(qū)還依托險(xiǎn)峻的山地條件,設(shè)置了驚險(xiǎn)刺激的sky swing(天空秋千)、Zoom ziplines(高空滑索)、山地自行車(chē)等山地運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,這些項(xiàng)目成為景區(qū)提升人氣、增加營(yíng)收的“必殺技”,使Rotorua skyline成為刺激打卡型的山地冒險(xiǎn)樂(lè)園。
2、“創(chuàng)新設(shè)施”法寶——圍繞主題文化,用細(xì)節(jié)成就經(jīng)典
結(jié)合景區(qū)品牌形象,依托山岳型景區(qū)的木、石等原生態(tài)材料,提取動(dòng)植物等元素或特色地域文化元素,對(duì)接國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),用主題文化對(duì)散落于景區(qū)內(nèi)的休憩設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、綜合服務(wù)設(shè)施(餐飲、購(gòu)物、住宿等設(shè)施)、旅游安全設(shè)施等進(jìn)行包裝,打造既與山岳景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),又極具景觀性、趣味性和互動(dòng)性的創(chuàng)意設(shè)施,增強(qiáng)景區(qū)主題文化氛圍,讓每一個(gè)創(chuàng)意設(shè)施都成為一道靚麗的風(fēng)景,提升對(duì)游客的吸引力。
3、“創(chuàng)意活動(dòng)”法寶——營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì),用活動(dòng)制造熱點(diǎn)
節(jié)慶活動(dòng)能夠迅速聚集人氣,成為山岳型景區(qū)爭(zhēng)相嘗試的熱門(mén)選擇,但是大部分景區(qū)活動(dòng)同質(zhì)化嚴(yán)重,還有以節(jié)慶做噱頭卻沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的活動(dòng),并沒(méi)有取得意向的效果。如何打造一場(chǎng)叫好又叫座的爆款節(jié)慶活動(dòng),讓傳統(tǒng)山岳型景區(qū)有內(nèi)容、有新意?
結(jié)合景區(qū)主題文化、場(chǎng)地條件,通過(guò)“大品牌節(jié)事+小創(chuàng)意活動(dòng)“的形式,塑造全年“不降溫”的人氣熱度。大節(jié)事主要是跟景區(qū)主題文化緊密契合的,可以形成每年一屆的、面向大眾的大型品牌節(jié)慶或賽事,一般1-2個(gè)足矣。小創(chuàng)意活動(dòng),除結(jié)合景區(qū)文化特性外,還可結(jié)合場(chǎng)地條件、季候特征等引入符合景區(qū)氣質(zhì),又能迅速增進(jìn)人氣的時(shí)尚潮流活動(dòng),數(shù)量可多可少,一般會(huì)面向比較專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)客群。
例如,美國(guó)密歇根州的Sherwood Forest(舍伍德森林)景區(qū),自2011年以來(lái),每年六月會(huì)在森林里舉辦為期四天的大型電子森林音樂(lè)節(jié),從2017年起,該節(jié)日延長(zhǎng)至2周。音樂(lè)節(jié)期間,景區(qū)利用茂密的森林,策劃了一系列互動(dòng)藝術(shù)展覽、奢華的林地?zé)艄庑恪⒕实膿u滾派對(duì)等活動(dòng),吸引了大量游客前來(lái)參加。