數(shù)字化到智慧化的轉型升級是如今這整個時代風口浪尖的變革，即便是傳統(tǒng)的博物館自然也不能獨善其身。公眾對博物館的認識，已逐漸從以往的實地參觀，轉向一種“知識獲取”——一方面是互聯(lián)網信息從PC端轉移到移動端，人們已經習慣于正在發(fā)生變化的數(shù)字化生活，微博、微信、移動智能APP的出現(xiàn)，使公眾獲取信息的渠道全面打通和拓展；另一方面，“互聯(lián)網+”的大潮一浪高過一浪，資本、市場和用戶都會實現(xiàn)最大化的配置。作為新形勢下的博物館人，我們更關注將互聯(lián)網思維、數(shù)字技術手段，智慧化方式融入進來。我們服務于蘇州博物館，但是我們認為，這種理念并非只是局限于某一個館，而應是從整個行業(yè)、產業(yè)和服務業(yè)來思考。

　　如果說“互聯(lián)網+”代表了時下一種新的經濟形態(tài)，提升實體經濟的創(chuàng)新力和生產力，在經濟社會各領域中發(fā)揮重要作用，那么博物館數(shù)字化無疑將改變的是博物館原有的思維方式和工作方法，而且這一改變將不以任何人的意志為轉移。2015年，上海博物館就以此為開端，在其官方網站上傾情推出“每月一珍”欄目，它通過對單件藏品進行大容量，多角度的全景式展現(xiàn)，涉及珍稀藏品的多個方面加以介紹，并將其置于廣袤的歷史和時空背景中，由點及面地反映出國寶文物背后的文化底蘊�！懊吭乱徽洹辈捎脭�(shù)字化技術，通過智慧化的手段，力求圖文并茂，將專業(yè)的論述可視化，普及化，趣味性與學術性并重。最重要的是，“互聯(lián)網+博物館數(shù)字藝術”已經是大勢所趨，諸如上海博物館這種行風的引領，推動了整個博物館群體的轉型發(fā)展。

展品數(shù)字化演示方式

　　我們在數(shù)字化什么？

　　2015年12月，主題為“博物館智慧化之路——數(shù)據(jù)知識化和呈現(xiàn)方式”學術研討會在蘇州博物館召開，2016年4月，國際博物館協(xié)會視聽與新技術委員會（AVICOM）、中國博物館協(xié)會數(shù)字化專業(yè)委員會的專業(yè)人士們在上海博物館舉辦了主題為“互聯(lián)網+中華文明的博物館數(shù)字傳播系列活動”。兩次會議的主要議題都圍繞著博物館數(shù)字化知識呈現(xiàn)和傳播方式展開研討，國內博物館在進行智慧化建設過程中，經歷了數(shù)字化、信息化階段。但是接下來，博物館人有必要思考一下技術給博物館到底帶來哪些便利，以便更好地發(fā)揮博物館在公共文化體系中的作用。

　　2015年12月，國家文物局副局長宋新潮在文物保護領域物聯(lián)網建設技術創(chuàng)新聯(lián)盟學術研討會上的講話中，首次提出了一個問題：我們的博物館在數(shù)字化什么？宋局長提出，博物館文物數(shù)字化不只是單純地保存圖形圖像，文物具有歷史、藝術、科學價值及相關社會價值，文物是國家記憶、民族記憶的物化載體。文物是有生命的，在文物背后有著豐富的內涵和精彩的故事，這都需要我們加以系統(tǒng)的挖掘、整理與記錄。這才是真正的數(shù)字化。

　　蘇州博物館（以下簡稱蘇博）文物數(shù)字化保護工作側重于兩個方面，分別是文物的數(shù)字化與古籍的數(shù)字化。在文物的數(shù)字化方面，截至2012年底已經完成所有入藏文物的數(shù)字化工作，總計4萬余件。同時，截止到2013年底已經完成160件館藏珍品的三維建模工作；在古籍數(shù)字化方面，通過全國古籍普查平臺系統(tǒng)，提交古籍數(shù)據(jù)數(shù)千條。完成了館藏家譜掃描工作，可在線閱覽的家譜共計103種。

　　數(shù)據(jù)看起來是枯燥的程序，但是具體我們要落實到關于博物館文物保護等實事中去。我們坦承，雖然蘇博在文物數(shù)字化保護方面雖然做了一些工作，但仍處在初級階段，相關文物的數(shù)字檔案雖已經初步建立，但是文物背后鮮為人知的故事搜集和研究工作還不夠系統(tǒng)，難以滿足觀眾日益增長的文化需求。數(shù)字化并非一朝一夕，如何通過各方渠道，完善數(shù)字化后的檔案信息，并積極服務于公眾，是我們今后需要努力探索的方向。

　　把博物館帶回家

　　正如前文所言，數(shù)據(jù)是枯燥的程序，但博物館卻是一個生動的場域。數(shù)據(jù)化是一種信息傳遞的手段，而在新時代下如何更好地傳遞知識、與觀眾互動，這就不僅僅狹隘于討論“數(shù)字化”。

　　眾所周知，博物館的文物藏品是不可再生的珍貴資源。博物館的珍貴文物雖然不能隨意流通，但可以進行數(shù)字化資源的社會性積累。同時，博物館專家學者、博物館志愿者和IP、觀眾也在不斷地分享和貢獻著信息數(shù)據(jù)。但是，由于這些數(shù)據(jù)相互獨立、沒有通過有效的機制建立相互的關聯(lián)，所以并沒有發(fā)揮其應有價值。隨著物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等技術的不斷發(fā)展，為數(shù)字化成果的呈現(xiàn)提供了有力的技術支持。目前博物館研究力量相對薄弱，相關數(shù)據(jù)單一，數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)難以滿足公眾的求知需求，這就需要我們將分布式的文物信息資源，經過結構設計和內容要求，整合為有機知識體系的組織方式。

手機界面看展

　　蘇博依據(jù)自身特點，首先對大量文物數(shù)字資料進行梳理、整理、編輯，創(chuàng)建了一套公眾參觀云平臺。我們將常設展廳展品的介紹撰寫成青少年版解說詞，并錄制成音頻放入參觀云平臺，使青少年觀眾學習和分享更多的科普知識。
其次，邀請專家講述藏品背后的故事，并錄制成視頻放入參觀云平臺，通過增強現(xiàn)實技術，讓公眾在博物館看完藝術展覽后，激發(fā)求知欲望，甚至產生消費沖動，購買特展文化衍生品，回味觀展過程和他們喜歡的展品，哪怕只買一張明信片也是一種成功。套用當下的流行語便是“把博物館帶回家”。

　　最后，結合展品的文字、圖片、三維模型等信息構成一個網狀的知識結構體系，從而將數(shù)據(jù)轉化為知識，更好地實現(xiàn)博物館的教育和研究的功能。這種基于關聯(lián)數(shù)據(jù)的知識組織方式，目前已成為博物館界的普遍關注的方向。如圖所示，基于內容建設的數(shù)字化成果展示方式：蘇博觀眾可以下載博物館導覽APP掃描展廳藏品，通過文字、圖片、音頻、視頻、三維模型、專家講解展品背后的故事等方式全方位地了解展品，從而實現(xiàn)了博物館數(shù)字化產品會“講故事”的重任。這種智慧化的展現(xiàn)方式由實體與虛擬世界構成，個人的親身經歷與簡明的圖文介紹實現(xiàn)了聯(lián)結，充分激發(fā)起公眾的求知欲望，這也是蘇博所希望看到的。

　　從關注建筑到關注展覽：“智慧化”轉型

　　如果說，幾年前來蘇博參觀的觀眾重點還在看博物館建筑的話，那現(xiàn)在，來蘇博看展覽已經成為過去一年180余萬觀眾的首選。面對如此龐大的觀眾體系，如何對其進行有效的科學管理，結合蘇博數(shù)字化采集的海量數(shù)據(jù)，針對性地為公眾提供服務，滿足其個性化需求，是博物館人需要解決的問題。這時，大數(shù)據(jù)云平臺就及時提供了技術支持。通過數(shù)字化觀眾管理系統(tǒng)為每個觀眾建立數(shù)字檔案，收集觀眾位置、預約、消息訂閱、停留時間、藏品偏好、點評、轉發(fā)等個人行為，并通過對觀眾行為分析，使博物館能夠準確掌握觀眾基本信息和行為偏好，更有針對性地開展教育、研究和展示工作。

　　蘇博是國家文物局指定的6家智慧博物館試點單位之一。踐行“智慧為準繩，服務為核心”的宗旨原則，希望把蘇博做成一個值得觀眾尊重的博物館。首先，尊重每一位來賓，將公眾的切身感受與體驗放在第一位，滿足其需求；其次，讓公眾有能力去了解和分享文物并“體驗藝術”；最重要的是，能鼓勵年輕觀眾多進博物館，并能與他們一同成長，使其成為博物館的重要粉絲群體。蘇博通過設計豐富多彩的服務方式，比如微信和APP推送展覽和教育活動、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動展覽、數(shù)字導覽等形式，構建起一座溝通“展品與觀眾”的橋梁，建立起與觀眾之間的互動交流平臺。

　　2015年11月10日，蘇州博物館“十洲高會——吳門畫派之仇英特展”開展，此次展覽匯集了來自海內外12家文博機構的31件仇英作品，內容涵蓋山水、人物、花鳥、歷史故事等不同主題，卷、軸、扇面、冊頁各類書畫形制齊全。配合此次仇英特展，蘇州博物館不但推出了文博論壇、藝術課程和影視欣賞等常規(guī)教育活動，而且特別為展覽提供了特展親子學習包，以及展廳內的書畫裝裱演示、中國畫顏色辨識和名畫描摹體驗等多項特展專屬活動，力求使觀眾更好的去了解展覽，獲取夠多有價值的知識。本次展覽首次推出了拼圖互動游戲，通過此類多媒體互動方式，使觀眾能夠更好地了解文物背后的故事，使文物真正地“活”起來。

蘇博“仇英特展”的多媒體互動演示系統(tǒng)

　　為了能讓公眾在參觀展覽之后，還可以“將博物館文化帶回家”，蘇博為此次特展設計開發(fā)了多款文化創(chuàng)意產品，實現(xiàn)了將展覽衍生元素融入生活的目標。習近平總書記提出“讓文物活起來”，就是要重新賦予文物以生命，使文物融入到當下人們生活的方方面面，能對社會經濟文化發(fā)展起到積極的作用。文物“活”起來，絕不是動起來那么簡單。

　　作為一個工程師的建議

　　隨著多媒體技術的不斷發(fā)展，目前很多博物館都應用了聲、光、電技術支持下的輔助展示，但是這種多媒體輔助展示停留在多媒體影像資料的播放，或者光電技術增強展覽氛圍這個層次上，形式較為單一，諸如展覽相關的背景資料以及制作技術相關的視頻，不能滿足有著不同背景人群的求知需求。甚至有的內容還和展廳所要展示的主題相關度不高，影響公眾通過多媒體互動去更好地理解展品背后的故事，對公眾更好地認知展覽所傳達的文化內涵并沒有很大助益。

　　總體上來講，目前博物館數(shù)字化展示存在內容形式簡單，知識單方面的傳播，沒有與公眾形成良好的互相促進交流。目前，國外也有一些文博機構在這方面做得非常出色，值得我們去借鑒和學習。這固然是一個方面，但是我們認為，博物館作為立足本土文化語境的民族文化與精神文明實體承載，最重要的還是應落腳于自身博物館的特性、定位、需求、優(yōu)勢劣勢等，開辟一條適合本館特色的智慧化道路。

　　所以，一個比較理想化的博物館智慧系統(tǒng)平臺，在我們看來，既應該接地氣，也應該講求格調，還應該有一定的內涵。關注公眾體驗，就必須關注互動性，比如平臺打開速度是否流暢、體驗過程是否順暢、頁面布局是否簡明、類目劃分是否合理、搜索內容是否得到想要的結果。也就是說更關注運行效率，降低管理成本和提升工作效率。

　　這就要求蘇博只有從觀念上改變，回歸“以人為本”的理念，再借助信息技術這一手段實現(xiàn)博物館的智慧化——即“更徹底的感知、更廣泛的互通、更深入的智能化”。我們在博物館智慧化的建構過程中，要充分重視人、服務人，要在文物數(shù)字化保護、展示與傳播的用戶參與層面不斷創(chuàng)新。首先，針對很多觀眾所反映的博物館相關網站、專題虛擬漫游中互動內容不多、反饋不及時等問題，科學研究用戶認知需求，提升虛擬文物的交互性與體驗性設計水平。其次，對于用戶在現(xiàn)場參觀情況，綜合利用場景重現(xiàn)、手機智能終端，來實現(xiàn)用戶增強現(xiàn)實的體驗，還可以在傳統(tǒng)單一用戶體驗基礎上，實現(xiàn)多人、多用戶集體性的社會化體驗。

　　再次，積極創(chuàng)新服務載體與服務形式。博物館可以借助社會化網絡的大眾傳播效應，探索開設社交網站、微博、微信、在線直播等多種類型的社會化網絡服務模式，為用戶創(chuàng)造良好的參與互動平臺，逐步做到博物館從數(shù)字化向智慧化的轉型升級。