當(dāng)說(shuō)起室內(nèi)引導(dǎo)，你會(huì)想到什么？

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員、醫(yī)院導(dǎo)診員、前臺(tái)服務(wù)中心或者是電梯出口處的專屬咨詢?nèi)藛T。

過(guò)往，這些導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)診服務(wù)人員的配置意味著場(chǎng)所的高端程度和現(xiàn)代化程度，并且經(jīng)過(guò)訪客和運(yùn)營(yíng)方多年的習(xí)慣后，這件事情變得更加平常，且有更多的場(chǎng)所都在開(kāi)始設(shè)立由人力作為室內(nèi)咨詢、室內(nèi)引導(dǎo)的專屬位置。

那么，是什么改變了這種由人力引導(dǎo)的模式呢？

我想，是人力成本的升級(jí)和科技的快速普及。

人力成本的提高會(huì)直接的將導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)診服務(wù)的成本提升，這個(gè)看每年的服務(wù)人員招聘成本就知道了。

科技的普及則是一個(gè)較好的解決方案，除了大大降低服務(wù)成本外，還能提供更加直觀和快速的服務(wù)給到室內(nèi)訪客。

畢竟，拋開(kāi)體驗(yàn)談成本在服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，可不是一件好事，畢竟服務(wù)行業(yè)一直遵循著客戶至上、服務(wù)至上的原則。

但任何企業(yè)都會(huì)考慮到逐年攀升的成本給自身帶來(lái)的壓力問(wèn)題。

一方面大家在觀望是否有更好的解決方案，當(dāng)然，這必須是建立在用戶體驗(yàn)不打折扣的情況下。

所以，當(dāng)大家眼前出現(xiàn)了電子類型的室內(nèi)導(dǎo)引產(chǎn)品時(shí)，忽然感覺(jué)眼前一亮，這種硬件（觸摸一體機(jī)）+軟件（電子導(dǎo)視軟件）的方式會(huì)不會(huì)就是大家想要的全新室內(nèi)導(dǎo)視產(chǎn)品解決方案呢？

從產(chǎn)品的落地到普遍接受這整個(gè)的過(guò)程是很漫長(zhǎng)的。

記憶猶新的是，每次有新項(xiàng)目上線使用，很大部分的使用者是同城類似建筑的物業(yè)方（運(yùn)營(yíng)方），為什么我們能夠一眼認(rèn)出他們的身份？

因?yàn)樗麄兛创�產(chǎn)品和普通訪客查看電子導(dǎo)視產(chǎn)品時(shí)候的態(tài)度和神情是很不同的。

通常一個(gè)普通的訪客，只希望快速的進(jìn)行點(diǎn)擊查詢來(lái)獲得自己想要的室內(nèi)位置信息和室內(nèi)導(dǎo)航路線。

但作為一個(gè)長(zhǎng)期等待全新室內(nèi)導(dǎo)視解決方案的潛在使用者來(lái)說(shuō)，他們更像是在測(cè)試。

產(chǎn)品響應(yīng)速度如何？產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否直觀？路線是否正確？按鍵布局是否合理等問(wèn)題。

我們抱著做好產(chǎn)品的態(tài)度也和很多潛在的使用者們進(jìn)行了良好有效的溝通，并且我們的幾次產(chǎn)品迭代升級(jí)原形都來(lái)自于與他們的溝通環(huán)節(jié)中產(chǎn)生。

良好的溝通和傾聽(tīng)是一個(gè)解決方案持續(xù)獲得優(yōu)化的最佳來(lái)源。

室內(nèi)電子導(dǎo)視的方案適用于各類建筑面積超大的場(chǎng)所。

通常的一套室內(nèi)電子導(dǎo)視方案中，會(huì)包含如：室內(nèi)位置查詢、室內(nèi)布局查詢、室內(nèi)信息查找等諸多常用的室內(nèi)咨詢服務(wù)。

更多亮點(diǎn)，歡迎大家自行現(xiàn)場(chǎng)了解。