GDC數(shù)字電影服務(wù)器故障分析與處理

數(shù)字電影服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí),要沉著、冷靜,認(rèn)真分析故障發(fā)生的原因。處理故障時(shí),不要盲目對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行操作,避免手忙腳亂導(dǎo)致故障擴(kuò)大,應(yīng)充分了解并分析操作可能會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和所能實(shí)現(xiàn)的目的,以確保更準(zhǔn)確、安全、高效地解決故障從而恢復(fù)使用。

3.1 報(bào)錯(cuò)“Storage system needs attention Sta-tus:Device Missing on PSD-3000 storage Details (nodisk)”

以GDC SX-3000服務(wù)器搭載PSD-3000便攜式磁盤存儲(chǔ)盒為例,服務(wù)器開啟后報(bào)錯(cuò)“Storage system needs attention Sta-tus:Device Missing on PSD-3000 storage Details (nodisk)”。此報(bào)錯(cuò)為服務(wù)器無法加載磁盤存儲(chǔ)盒所致。該故障發(fā)生的原因分為:便攜式磁盤存儲(chǔ)盒電源適配器故障、便攜式磁盤存儲(chǔ)盒故障、磁盤存儲(chǔ)盒eSATA連接線故障或脫落、磁盤故障、系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤、零地電壓過高、IMB板卡故障等。若便攜式磁盤存儲(chǔ)盒可以通電及開啟且無蜂鳴聲,零地電壓<1V,可以嘗試以下方法進(jìn)行解決:(1)檢查便攜式磁盤存儲(chǔ)盒外的四個(gè)磁盤指示燈及RAID指示燈有無異常,關(guān)閉服務(wù)器及便攜式磁盤存儲(chǔ)盒,拔插便攜式磁盤存儲(chǔ)盒內(nèi)全部磁盤及連接IMB板卡的eSATA連接線;(2)播放界面下點(diǎn)擊設(shè)置,選擇維修員并輸入密碼:257910登錄,點(diǎn)擊IMB存儲(chǔ),檢查Use PSD-3000(x1 cable)(connected to eSATA Port1)選項(xiàng)是否有被選中,如未選中,選中后并重啟服務(wù)器即可;(3)嘗試創(chuàng)建新的磁盤陣列,進(jìn)入存儲(chǔ)系統(tǒng)管理界面,選擇創(chuàng)建新的冗余存儲(chǔ)陣列,選擇SX-3000 PSD,根據(jù)提示選擇“OK”,詢問是否清除以下驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù),選擇“Yes”即可開始創(chuàng)建新的冗余存儲(chǔ)陣列,完成創(chuàng)建后提示請(qǐng)使用SMS設(shè)置界面來掛載冗余存儲(chǔ)陣列,選擇“OK”,待服務(wù)器重啟完成后查看控制面板冗余存儲(chǔ)狀態(tài)為Online或在線,導(dǎo)入影片拷貝及密鑰后播放影片測(cè)試服務(wù)器是否正常;(4)如以上方法均無效,可分別交互替換便攜式磁盤存儲(chǔ)盒、存儲(chǔ)盒eSATA連接線、磁盤、IMB板卡來確認(rèn)故障硬件,確認(rèn)故障硬件后對(duì)其進(jìn)行更換即可。

3.2 報(bào)錯(cuò) “Error detected during playback”

GDC服務(wù)器在播放影片中突然停止并報(bào)錯(cuò)“Error detected during playback”,此故障俗稱“卡片”,多為服務(wù)器CPU溫度過高導(dǎo)致處理數(shù)據(jù)異常、PSD-3000系列外置存儲(chǔ)模塊部分存在異常、影片拷貝損壞。以GDC SX-3000服務(wù)器為例。檢查是否在播放中進(jìn)行了影片載入工作并更新系統(tǒng)軟件版本至最新。如無效可嘗試以下方法:(1)檢查IMB板卡兩側(cè)的通風(fēng)口是否堵塞,如堵塞則清理兩側(cè)通風(fēng)口,如未堵塞可對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫處理并重啟服務(wù)器;(2)檢查BIOS磁盤模式是否設(shè)置為AHCI模式,檢查磁盤信息并測(cè)試磁盤性能,驗(yàn)證節(jié)目完整性;(3)檢查控制面板冗余存儲(chǔ)狀態(tài)是否顯示為Degrade(降級(jí)),如降級(jí)重新拔插磁盤可自動(dòng)修復(fù)陣列;(4)嘗試創(chuàng)建新的磁盤陣列;(5)嘗試使用在線播放來判斷故障點(diǎn),首先需刪除播放出現(xiàn)卡片情況的節(jié)目,否則在播放測(cè)試時(shí)會(huì)優(yōu)先播放外置存儲(chǔ)模塊中的節(jié)目而不會(huì)播放掛載節(jié)目源。其次將存儲(chǔ)需要播放節(jié)目的片盤插入GDC SX-3000服務(wù)器eSATA接口,并掛載在服務(wù)器中,加載掛載的影片節(jié)目包并播放進(jìn)行測(cè)試,查看播放節(jié)目是否還有“卡片”的情況出現(xiàn),如“卡片”的情況依舊存在則可能IMB板卡及系統(tǒng)盤故障,如“卡片”情況消失則可以嘗試用交互替換法來確認(rèn)便攜式磁盤存儲(chǔ)盒、磁盤、便攜式磁盤存儲(chǔ)盒eSATA線是否存在故障。

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