某三甲醫(yī)院為加速培訓(xùn)各類醫(yī)療人才，特別是為年輕的醫(yī)療工作者增加實操經(jīng)驗、提高專業(yè)素養(yǎng)提供一個教學(xué)平臺，手術(shù)現(xiàn)場教學(xué)是最快達到目標的手段，但由于手術(shù)室的環(huán)境所限，不可能容納更多的醫(yī)療工作者。所以此醫(yī)院需要把手術(shù)室遠端的一個綜合教室改造建立一個電子教學(xué)多功能廳，此多功能廳的重要作用就是遠程直播教學(xué)。為此天翼訊通特為此項目提供了一套非IP全光纖KVM坐席方案來實施此醫(yī)學(xué)教學(xué)方案。

此方案共分下面三個部分：

一、 概述

二、 項目應(yīng)用

1． WINGMAX非IP光纖KVM坐席管理系統(tǒng)簡述

2． WINGMAX非IP光纖KVM坐席管理系統(tǒng)在直播中的方案

3． 方案特點

4． 在本應(yīng)用方案中天翼訊通提供的設(shè)備

三、 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾及技術(shù)支持

一、概述

1、行業(yè)背景

某三甲醫(yī)院為加速培訓(xùn)各類醫(yī)療人才，特別是為年輕的醫(yī)療工作者學(xué)習(xí)經(jīng)驗、提高專業(yè)素養(yǎng)進行全方位的教學(xué)，手術(shù)現(xiàn)場教學(xué)是最快達到目標的手段，但由于手術(shù)室的環(huán)境所限，不可能容納更多的醫(yī)療工作者。所以在手術(shù)室遠端的一個綜合教室改造建立一個電子教學(xué)多功能廳。多功能廳的重要作用就是遠程直播教學(xué)。具體需求如下：

（1）需要把20個手術(shù)室進行遠程傳輸，將手術(shù)現(xiàn)場醫(yī)療電腦的顯示畫面同時傳輸?shù)搅硗獾慕虒W(xué)現(xiàn)場，其中需要進行現(xiàn)場直播的用于培訓(xùn)或觀摩�，F(xiàn)場攝像頭是3G-SDI球形攝像頭，需要信號傳輸?shù)男盘栆�求高清分辨率�?

（2）將心臟影像科的影像設(shè)備( Innova3100)的影像圖像( RGBHV)從醫(yī)院機房服務(wù)器傳輸?shù)搅硗獾难菔粳F(xiàn)場，用于培訓(xùn)或觀摩，主機視頻口為DVI顯示口。

（3）演示教學(xué)需要和現(xiàn)場工作人員進行交流問答，因為主機型號只支持PS2鼠標鍵盤，需要PS2+DVI的遠程KVM控制。

（遠程教學(xué)現(xiàn)場）

2、在項目實施中客戶遇到的問題

（1）在這個項目的直播現(xiàn)場中，需要把攝像機SDI和DVI信號源輸送遠處進行處理，而且信號源的距離各不相同，近的僅3~4米，遠的可能是幾十米，基至達到幾百米。拿DVI信號來說，由于DVI信號是串行的數(shù)字信號，在DVI1.0標準下，其最高的信號傳輸速率高達1.65GHz。而DVI1.0標準中規(guī)定的電纜最大傳輸距離僅5米，雖然可以使用 DVI Repeat之類的設(shè)備來進行接力傳輸。但是這樣既増加了系統(tǒng)成本，又大大降低了系統(tǒng)的可靠性。

（2）在多媒體應(yīng)用系統(tǒng)中，也往往需要把模擬計算機顯示信號送到遠處進行處理，但是信號源的距離各不相同，近的僅3~4米，遠的可能是幾十米，甚至達到幾兒百米。這為工程應(yīng)用帶來了很多很難解決的問題，其中最為突出的問題有：一、由于電纜對信號的高頻部分損耗太大，信號帶寬又很高，造成遠處收到的信號模糊；二、因很難保證R、G、B三路信號的傳輸延遲一致，因而造成遠處收到的信號出現(xiàn)分色現(xiàn)象；三、由于信號是模擬傳輸，很難保證整個傳輸過程中的信號匹配，因此造成遠處收到的信號產(chǎn)生重影和拖尾：四、在長距離傳輸情況下，很難消除系統(tǒng)中的地電位差，容易造成遠處收到的信號出現(xiàn)網(wǎng)紋干擾。

（3）USB或者PS2鍵盤鼠標傳輸距離一般為5米，如何解決遠程視頻教學(xué)的師生溝通也是一個問題。

（4）在現(xiàn)場教學(xué)中，如果直接把現(xiàn)場信號全部傳過來，同時再加上服務(wù)器傳來的圖像就會雜亂無章，不能突出重點。所以只會選擇性的挑選某一個或幾個現(xiàn)場進行醫(yī)療研究學(xué)習(xí)，需要對需要的信號進行切換，這對直播教學(xué)也提出了新要求。

二、項目應(yīng)用

1．WINGMAX非IP光纖KVM坐席管理系統(tǒng)簡述

WINGMAX非IP光纖KVM坐席管理系統(tǒng)是一套大型音視頻及KVM解決方案，用于解決各類音視頻、KVM控制信號的互聯(lián)互通，該系統(tǒng)采用全光纖架構(gòu)，以光纖KVM技術(shù)為核心，基于FPGA開發(fā)，非TCP/IP的私有協(xié)議，非交換機的閉環(huán)式全光架構(gòu)，實現(xiàn)不同區(qū)域之間的物理隔離，通過KVM坐席終端配合專用光纖物理信道，傳輸前端設(shè)備的管理控制信息，整套系統(tǒng)可使構(gòu)建在不同區(qū)域的信號實時共享，使用戶輕松達到多區(qū)域協(xié)同辦公、資源共享一體化操作和控制的目標，是具有高可靠性和優(yōu)秀操作體驗的新型集成解決方案，為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境提供整體解決方案，實現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實時操控、信息溝通、安全管控等功能。

設(shè)備本身支持帶電熱插拔和業(yè)務(wù)恢復(fù)功能，完全不占系統(tǒng)資源，無操作系統(tǒng)，完全杜絕IT病毒侵擾、黑客攻擊，確保高度的安全和保密性。 整體項目實施采用人機分離模式，服務(wù)器等終端統(tǒng)一放在機房，便于運維管理維護，同時告別過去凌亂的操作臺面和噪音污染。 針對任務(wù)繁重的管控坐席，輕松實現(xiàn)一人多機，一席多屏，單套鍵鼠、多屏間無縫銜接跨屏功能。 KVM信號傳輸過程中，告別傳統(tǒng)壓縮方案，采用光纖KVM獨有的無損、非壓縮、零延時的傳輸優(yōu)勢，保證實時同步性。硬件設(shè)備采用模塊化插卡式架構(gòu)，擴容靈活方便，支持多系統(tǒng)跨平臺應(yīng)用操作，精細的分組和權(quán)限分配，權(quán)責(zé)可控。

2．WINGMAX非IP光纖KVM坐席管理系統(tǒng)在直播中的方案

依據(jù)客戶要求，通過與客戶的不斷溝通交流，在這個KVM坐席系統(tǒng)中，用到了SDI傳輸設(shè)備，DVI傳輸設(shè)備，切換矩陣，中控設(shè)備，控制電腦，拼接大屏等來實施客戶的項目。

醫(yī)院中的20個手術(shù)室都裝有專用攝像頭，從而連接SDI光端機的發(fā)射端通過光纖把手術(shù)室的手術(shù)現(xiàn)場發(fā)送到遠端多功能廳。同時機房2臺影像服務(wù)器連接KVM光端機的發(fā)射端通過光纖把影像資料傳送到遠端。在多功能廳設(shè)有光矩陣，手術(shù)室和機房的光纖直接接入矩陣，矩陣起到對信號的切換作用，然后投送大屏，同時一路KVM線路連一臺控制電腦，可以通過USB鍵盤鼠標遠程控制。在矩陣上還可以連接一臺帶WIFI的中控設(shè)備，除了控制切換信號還可以控制大屏等多種設(shè)備。

如下圖：整個WINGMAX非IP光纖KVM坐席管理系統(tǒng)的拓撲圖，可以很清楚的看到各種信號的走向和設(shè)備的安置。

（天翼訊通為某三甲醫(yī)院提供的非IP光纖KVM坐席管理系統(tǒng)方案的拓撲圖）

3．方案特點

在這套方案中，體現(xiàn)了WINGMAX非IP光纖KVM坐席管理系統(tǒng)的極大優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在：

（1）人機分離，整潔高效

將服務(wù)器統(tǒng)一放置在機房管理，為指揮控制中心留出空間，告別過去凌亂的操作臺面和噪音污染，實現(xiàn)人機分離，一人多機。即可節(jié)約工作區(qū)空間，也可提高服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全級別。

（2）無損非壓縮、零延時，實時同步

信號傳輸過程中無損、無壓縮、零延時，保證實時同步性。信號無縫切換，無黑屏、無閃屏，操作無需等待。顯示器的顯示與鼠標鍵盤的操作同步無延時，確保指揮決策的快速準確下達。

（3）模塊化設(shè)計，靈活擴容

系統(tǒng)硬件設(shè)備采用模塊化插卡式架構(gòu)，同時支持服務(wù)器、攝像機、DVD、視頻會議終端等上而路數(shù)據(jù)信號接入，支持顯示屏、鼠標、鍵盤等上百路坐席信號輸出，按需擴容，靈活方便是。最大支持576個端口數(shù)，包括HDMI、DVI、DMS59、SDI、IP(H.264)、HDBaseT、KVM光纖、光纖（4K）等高清和4K分辯率的各類接口混合輸入輸出。

（4）跨系統(tǒng)平臺操作

系統(tǒng)在一個工作臺上只需要一套鍵盤鼠標，坐席人員即可在多個系統(tǒng)或平臺之間平滑切換、流暢操作、實現(xiàn)舒適與高效。支持調(diào)用任意不同操作系統(tǒng)（Linux/windows/ios/Android/磬石/麒麟等）、不同分辨率真（模擬/標清/高清2K/超高清4K等）、不同接口（Video/VGA/DVI/HDMI/DP/SDI/HDBT/MDS59等。）的數(shù)據(jù)，完全無需擔心切換問題。

4．在本應(yīng)用方案中天翼訊通提供的設(shè)備

應(yīng)用場景共分三部分，分別是手術(shù)室、服務(wù)器機房、多功能廳。其中手術(shù)室距離多功能廳約200-500米，機房距離多功能廳距離超過200米。需要用光纖連接傳送信號。和本應(yīng)用方案相關(guān)的設(shè)備有如下幾種：

手術(shù)室中的設(shè)備：

l 手術(shù)室中的3G-SDI球形攝像頭；

l 手術(shù)室中連接攝像頭的TY-HFS111G光端機發(fā)送端；

l 機房設(shè)備：

l 機房存放影像資料的服務(wù)器；

l 連接機房服務(wù)器的TY-HFD321KVM光端機發(fā)送端。

l 多功能廳設(shè)備：

l 32*32光矩陣

l 中控設(shè)備

l 連接大屏的DVI光端機

l 控制電腦。

l 連接控制電腦的TY-HFD321接收端。

l 其它如光纖線視頻線鍵盤鼠標不計。

（1）光端機產(chǎn)品

WINGMAX KWM光端機可廣泛應(yīng)用于專業(yè)AV、大型會議系統(tǒng)、大型會展場所、航天指揮控制中心、數(shù)字影院、電視墻、部隊指揮系統(tǒng)、體育場館顯示系統(tǒng)、金融證券交易場所、醫(yī)療機構(gòu)、安保系統(tǒng)、校園環(huán)境、工業(yè)監(jiān)控等場合，以滿足從遠端接入計算機或計算機視頻信號的需要。

除了傳輸DVI、USB、PS/2鍵鹽鼠標外，WINGMAX KVM光端機還具有LAN、音頻、開關(guān)量、數(shù)據(jù)等接口，所有信號均通過1芯單模光纖進行非壓縮、透明方式傳輸。

WINGMAX KWM光端機采用專用ASIC設(shè)計技術(shù)、高速DSP技術(shù)、全數(shù)字、非壓縮、無損傷傳輸?shù)雀呖萍技夹g(shù)開發(fā)的光纖傳輸設(shè)備，該光端機為單模單纖接口，傳輸距離可達10Km，通過轉(zhuǎn)換不同的光模塊傳輸距離可達80Km，光接口為LC口。同時，提供豐富的設(shè)備信號狀態(tài)顯示功能，如電源、光纖鏈路等指示功能，使得用戶安裝、調(diào)試、使用十分方便。

WINGMAX KWM光端機采用工業(yè)級芯片、全表面貼裝技術(shù)，穩(wěn)定性好、可靠性高。適應(yīng)-30~+70°C的工業(yè)環(huán)境：采用先進的開關(guān)電源，保證設(shè)備長期無故障連續(xù)運行。

A. 3G-SDI非壓縮高清光端機TY-HFS111G

天翼訊通wingmax天翼訊通的TY-HFS111G非壓縮高清光端機可以通過單根光纖長距離地傳輸符合標準的3G-SDI信號。產(chǎn)品設(shè)有LED信號指示燈可顯示電源、視頻和光信號的狀態(tài)。3G-SDI高清光端機包括發(fā)送端和接收端兩種設(shè)備，發(fā)送端可支持1路SDI環(huán)路輸出功能，信號格式持SMPTE292M，SMPTE295M標準，速率支持到143Mbps，270Mbps，1.483Gbps，1.485Gbps，2.97Gbps。

（TY-HFS111G正面圖）

產(chǎn)品特點

l 單根光纖傳輸；

l 光纖傳輸距離支持10KM、40KM、60KM、80KM；

l 發(fā)送端支持1路3G-SDI信號環(huán)出；

l 接收端支持2路3G-SDI信號輸出；

l 發(fā)送端帶有時鐘恢復(fù)功能，能夠自動均衡線纜長度；

l 支持1路反向RS485數(shù)據(jù)；

l 信號格式支持SMPTE292M，SMPTE295M標準；

l 視頻、數(shù)據(jù)接口均有防雷防靜電設(shè)計。

（TY-HFS111G簡單拓撲圖）

在本三甲醫(yī)院的直播方案中也提到，也需要本地一路環(huán)出，可以更好的在主治大夫醫(yī)療過程中給遠程學(xué)員更好的修正自己的教學(xué)手段。TY-HFS111G不但支持本地環(huán)出，同時還支持接收端的兩路高清視頻，為方案以后更多的功能擴展提供了方便。

B. DVI KVM光端機TY-HFD321

KVM代表著鍵盤（Keyboard）、顯示器（Video）和鼠標（Mouse），即利用一組鍵盤、顯示器和鼠標實現(xiàn)對多臺設(shè)備的控制，在遠程調(diào)度監(jiān)控方面發(fā)揮著重要作用。KVM技術(shù)可以向遠程終端發(fā)送調(diào)度信息網(wǎng)中的各項數(shù)據(jù)資料，為下一級調(diào)度機構(gòu)提供方便，這樣即便下級調(diào)度機構(gòu)沒有建立調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)，也能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享。

多計算機切換器（KVM）以多主機切換技術(shù)為依據(jù)，借助一組鍵盤、鼠標和顯示器完成多臺服務(wù)器之間的切換，進而節(jié)省空間，降低成本，使得管理更為簡易方便，以提升工作效率。精密的KWM解決方案可以讓多位使用者在任何地點、任何時間訪問數(shù)以千計的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。而且如事件記錄、遠程電源管理、多層次使用者權(quán)限安全管理、環(huán)境警示系統(tǒng)Cat5電纜線等功能，幫助IT管理者從他們希望的任何地點安全地管理日常的運作。讓您輕易訪問、監(jiān)視及管理您所有的IT設(shè)備。稱之為全方位數(shù)據(jù)中心管理( Total Data CenterManagement，TDCM)。它是一種集中式管理，可以増加1T設(shè)備正常運作的時間(因為可以減少訪問及診斷的時間)，節(jié)省可觀的樓地板面積以及不必要的設(shè)備與人力，毋須考慮網(wǎng)絡(luò)的。

在本次應(yīng)用中，因為醫(yī)院機房服務(wù)器為PS2鍵鼠接口，所以我們?yōu)榭蛻籼峁┝薚Y-HFD321 KVM光端機。

天翼訊通WINGMAXTY-HFD321非壓縮DVI高清光端機可以通過單光纖長距離地傳輸符合標準的DVI信號、音頻、PS2接口鍵盤、鼠標業(yè)務(wù)信號。其設(shè)計注重可靠性和出色的分辨率圖像性能，使用全數(shù)字、非壓縮技術(shù)對高達分辨率 1920X1200@60Hz(WUXGA)或1080p@60Hz(HDTV)的DVI視頻圖像進行完美的無丟幀、無延遲的透明傳輸。產(chǎn)品設(shè)有LED信號指示燈可顯示電源，視頻和光信號的狀態(tài)。DVI高清光端機包括發(fā)送端和接收端兩種設(shè)備，發(fā)送端可支持1路環(huán)路輸出功能。

（TY-HFD321正反面圖）

產(chǎn)品特點

l 發(fā)送端帶有本地DVI環(huán)出功能；

l 單光纖傳輸超遠距離傳輸，最遠可傳輸 80Km；

l 全數(shù)字、純透明，無延遲、無壓縮、無丟幀傳輸；

l 用標準的DVI-D、HD15接口

l 狀態(tài)顯示：電源、光鏈路等狀態(tài)指示

l 最高分辨率可以支持1920×1200@60Hz(WUXGA)或1920×1080@60Hz(HDTV)；

l EDID讀寫按鈕；安裝方便，使用時，無須調(diào)節(jié)

l 24bit 音頻編碼，最多支持 1 路雙向立體聲音頻無失真?zhèn)鬏敚?

l 工業(yè)及設(shè)計思路，支持寬溫度范圍，良好的抗ESD、雷擊、電源浪涌性能，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠；

l 通過ROHS認證、CE認證和 EMI/RFI 測試；

l 支持音頻、PS2 鼠標鍵盤 。

KVM光端機TY-HFD321發(fā)射端將醫(yī)療設(shè)備輸出的畫面通過本身自帶的環(huán)出功能將1路高清視頻在影像現(xiàn)場顯示，另1路高清視頻信號轉(zhuǎn)換為光信號經(jīng)過光纖發(fā)送到遠端的TY-HFD321接收端，然后光信號轉(zhuǎn)換為高清視頻圖像。

TY-HFD321是采用專用ASIC設(shè)計技術(shù)、高速DSP技術(shù)、非壓縮、無損傷傳輸?shù)雀呖萍技夹g(shù)開發(fā)的級聯(lián)光端機，該產(chǎn)品采用數(shù)字技術(shù)，可同時傳輸視頻、控制數(shù)據(jù)、音頻等信號，為單模單纖接口，傳輸距離可達10-80Km，光接口為LC口。同時提供豐富的設(shè)備信號狀態(tài)顯示功能，如電源、光纖鏈路、視頻、數(shù)據(jù)等LED指示功能，使得用戶安裝、調(diào)試、使用十分方便。

（TY-HFD321簡單拓撲圖）

（2）天翼訊通wingmax TY-OMX3232光矩陣

TY-OMX系列光矩陣是天翼訊通積累多年先進的音視頻處理和光纖傳輸技術(shù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上開發(fā)的一種高性能、模塊化的光纖矩陣切換器，適用于通過光纖進行完整的KVM信號傳輸?shù)膽?yīng)用場合。TY-OMX系列光矩陣的容量可從8×8擴展到288×288，支持傳輸速率250—3Gbps單波長光信號的切換傳輸。TY-OMX系列光矩陣可以配合本公司HF系列光端機實現(xiàn)高清視頻的切換，實現(xiàn)了高清光端機和混合矩陣的雙重功能；也可以配合行業(yè)內(nèi)各種光端機使用，實現(xiàn)多種信號的傳輸、切換功能；配合本公司非壓縮KVM光端機使用可以實現(xiàn)KVM矩陣切換器功能，最多支持288個控制端控制288臺主機。電源支持熱插拔，熱備份。可為任何環(huán)境提供高可靠性的光纖音視頻和控制信號的切換。小尺寸，大容量，如288的光矩陣高度僅為14U。

（wingmax光矩陣）

在本次醫(yī)院的醫(yī)療直播方案中，采用了32×32路光矩陣，最大可實際3路光信號的輸入和32路信號的輸出。它對于普通視頻矩陣具有跨時代的優(yōu)勢。

A. 體積更小，比同類型視頻矩陣可以節(jié)省1/3體積。

B. 支持KVM切換：普通視頻矩陣只支持視頻的切換，不具備KVM控制作用。wingmax光矩陣可實現(xiàn)人機分離，配合KVM光端機可實現(xiàn)KVM光矩陣切換功能，完美替換KVM切換器。

C. 音視頻無縫完美切換

D. 配合SCALER光端機可以實現(xiàn)無縫光矩陣切換功能，完美替換混合矩陣。

E. 操控多樣，系統(tǒng)靈活可用

F. 支持面板按鍵、雙RS-232 串口、以太網(wǎng)及第三方軟件和快捷鍵觸發(fā)控制。

G. 安全可靠 運行持久

H. 光纖獨有的安全性和免干擾性，使得OMX光矩陣在國防、航空、涉密等行業(yè)大有作為；同時還可采用雙電源備份，強制散熱，確保24小時連續(xù)工作。

（光矩陣在方案中的應(yīng)用）

（3）中控設(shè)備TY-C8

WINGMAX智能控制網(wǎng)關(guān)設(shè)計應(yīng)用于指揮控制中心、辦公自動化、多媒體環(huán)境及智能家居等領(lǐng)域，是可編程組態(tài)協(xié)議與可編程人機界面相統(tǒng)一的，全網(wǎng)絡(luò)化、智能化的集中控制系統(tǒng)，是現(xiàn)代化指揮與控制中心的必備裝備。 WINGMAX智能控制網(wǎng)關(guān)采用互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計思想，整合lnuX平臺、谷歌V8內(nèi)核、人工智能技術(shù)�？刂粕喜捎蒙窠�(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖算法，支持自主繪制任意控制運行圖;人機界面采用符合HTML5標準的動態(tài)圖形及失量圖形技術(shù)，支持編制各類生動優(yōu)美的動態(tài)人機交互界面。被廣泛應(yīng)用于應(yīng)急報警指揮中心，部隊作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)、C4SR、各級政府行政中心、樓宇自控、會議室、多功能廳、培訓(xùn)中心、展示中心、演播室、工業(yè)自動化等領(lǐng)域。

（TY-C8中控設(shè)備）

產(chǎn)品特點：

l 同時支持本地及云平臺在線編程，無需安裝軟件，直接通過 hrome瀏覽器訪間控制主機1P地址或云平臺。

l 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖式控制運行模式，掌握全局運行狀態(tài)，支持受控設(shè)備封裝可有效檢視各受控設(shè)備實時運行狀態(tài)。

l 人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖控制算法，支持任意復(fù)雜度制運行圖譜編織，實現(xiàn)自由設(shè)計、自主意志、閉環(huán)控制。

l 支持任意 Linux+平臺，可自由遷移，針對不同應(yīng)用需求可將運行套包自由遷移與第三方產(chǎn)品平臺融為一體。

l 云平臺上共享資源，無論自建模塊、宏模塊編組、用戶圖形組件組，均可在云平臺上分享并形成共享社區(qū)。

l 同時支持三套相互獨立的用戶控制界面，支持多用戶跨平臺、分布式控制，適用于多用戶集群控制場景。

l 支持多種網(wǎng)絡(luò)控制協(xié)議，除標準Tcp、Udp、 Telnet、Http協(xié)議等，還可任意添加其他通用或私有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

l 遠程在線調(diào)試、遠程在線診斷、遠程在線編程，極大地節(jié)省人力差旅成本，可選由專業(yè)人士在線完成編程。

三、天翼訊通產(chǎn)品售后服務(wù)承諾及技術(shù)支持

本公司有完整的質(zhì)保體系，有一支技術(shù)過硬、裝備精良的技術(shù)服務(wù)隊伍。“為用戶提供滿意的服務(wù)，為用戶免除后顧之憂”是我們的宗旨，我們承諾：

1. 我方按照客戶方要求，將采購設(shè)備送達采購單位；

2. 本公司設(shè)備質(zhì)保期為一年，質(zhì)保期內(nèi)免費提供服務(wù)；

3. 質(zhì)保期內(nèi)，客戶提出服務(wù)要求時，我方在三天內(nèi)或廠家所規(guī)定的更短時間內(nèi)提供服務(wù)；

4. 質(zhì)保期外，我方將合理收取費用，終身提供滿意的技術(shù)服務(wù)工作；

5. 當系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，公司接到客戶電話后8小時內(nèi)出響應(yīng)并提出解決辦法；

6. 客戶對系統(tǒng)提出升級要求，本公司負責(zé)做好相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)工作；

7. 本公司將做到定時了解系統(tǒng)工作情況，并解答一切應(yīng)用問題。

天翼訊通簡介：

北京天翼訊通科技有限公司（Wingmax）成立于2008年，是專注于全球?qū)�業(yè)視聽領(lǐng)域，提供數(shù)字化解決方案的國家級雙軟、雙高新企業(yè)。

天翼訊通（Wingmax）專注于光纖KVM核心技術(shù)，視頻處理技術(shù)、視頻光纖傳輸技術(shù)的探索和創(chuàng)新，陸續(xù)推出了一系列包含KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)、KVM光纖矩陣、拼接處理器、混合矩陣及行業(yè)周邊產(chǎn)品，包括高清光端機、4K光端機、雙絞線傳輸器、網(wǎng)絡(luò)傳輸器、AOC光纖線等。已成為指揮中心、數(shù)據(jù)總控中心、調(diào)度中心、監(jiān)控中心、會議等行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商，并廣泛服務(wù)于政府、交通、能源、金融、教育、傳媒、醫(yī)療以及高端制造等領(lǐng)域。

————天翼訊通（wingmax_09)