2000年，在重慶這塊氣候獨(dú)特的美麗土地上，一群為美而生的藝術(shù)家在此埋下夢的種子，天古裝飾應(yīng)運(yùn)而生。在結(jié)合重慶人文歷史、風(fēng)土人情、地理環(huán)境的基礎(chǔ)上，天古的建設(shè)者們建立起了天古裝飾造夢空間家居體系。
天古裝飾通過詳盡的個(gè)性需求檔案，專屬個(gè)性化的高級定制全案設(shè)計(jì)、精細(xì)化的渝派精工工藝、完善的6S服務(wù)，天古裝飾確保裝修每一環(huán)節(jié)都精益求精，每一個(gè)“家”都讓業(yè)主滿意。
18年來，天古不斷優(yōu)化管理模式，為客戶提供更高品質(zhì)服務(wù)；始終將質(zhì)量作為企業(yè)生存的根本，注重工程質(zhì)量監(jiān)察，確�！凹壹沂蔷�，戶戶是樣板”較高質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)真正落到實(shí)處。憑借自身強(qiáng)大的實(shí)力、優(yōu)良的品質(zhì)、先進(jìn)的管理，天古品牌品質(zhì)深入人心，在重慶別墅洋房高端占有率持續(xù)領(lǐng)先同時(shí)也吸引了一大批優(yōu)秀員工，在他們的推動(dòng)下天古朝著夢的方向一步一步邁進(jìn)。
接下來讓我們一起聆聽天古建設(shè)者們的人生信念，分享他們的精彩故事。
天古優(yōu)秀員工代表故事
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“家家是精品，戶戶是樣板”靠他們落到實(shí)處
天古裝飾工程督察 黃龍峰
作為天古裝飾工程督察員、公司規(guī)范的執(zhí)行判定者，黃龍峰每天需要前往天古各個(gè)工地現(xiàn)場檢查，確保工程無質(zhì)量問題（包括日常的五階段驗(yàn)收復(fù)查、重點(diǎn)小區(qū)/VIP客戶工地巡查、工地安全檢查、工藝樣板間及工地大比武評比檢查等），同時(shí)在公司做好內(nèi)業(yè)（包括五階段的復(fù)查整改單、巡查有較嚴(yán)重問題的工地整改處罰單及相關(guān)評比活動(dòng)的考核單）。公平公正公開的對待每個(gè)工地，對工地的安全，形象，工藝、工期做好監(jiān)督并及時(shí)反饋到工程部整改，把好每一處細(xì)節(jié)，監(jiān)督好工地的過程管理。
要做好工程督察的工作，除了要有細(xì)心、耐心的性格、還必須要掌握既有的規(guī)范，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)新材料、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)；提高自身專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)也為公司提升規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)自己的力量。平時(shí)在做好本職工作之余，黃龍峰一直在有規(guī)劃的系統(tǒng)學(xué)習(xí)建筑裝飾行業(yè)相關(guān)知識來武裝自己。黃龍峰入職天古工程部五年來，對公司的文化，工藝細(xì)節(jié)反復(fù)學(xué)習(xí)，耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)的性格使他能更好的完成崗位工作。作為天古裝飾工程質(zhì)量的把關(guān)人，他用行動(dòng)讓“家家是精品，戶戶是樣板”真正落到實(shí)處。
一份付出，一份收獲
作為天古裝飾的一名家裝顧問，在日常工作中不僅要對有需求的客戶進(jìn)行電話邀約尋找市場，還要對施工環(huán)節(jié)做協(xié)調(diào)溝通、對施工現(xiàn)場的階段勘察，在工程結(jié)束后還需要維護(hù)客戶，讓客戶對天古和自己有更高的認(rèn)可度。
家裝顧問這份工作固然復(fù)雜、辛苦，但是一份付出，一份收獲，努力一定會(huì)得到客戶和公司的認(rèn)可！羅強(qiáng)就是較好的例子，在工作中他通過耐心與專業(yè)，羅強(qiáng)收獲了眾多客戶的信賴，結(jié)交了一批又一批好朋友，在這些朋友的介紹下羅強(qiáng)也有了越來越多“回頭客”。
他說“做事就如同做人，用心、眼見為實(shí)、說到做到，做到這幾點(diǎn)，就成功了一半”。
耐心的傾聽也是服務(wù)的一部分
天古裝飾總部客服經(jīng)理 諸思維
“我們是做服務(wù)工作，客戶的滿意就是對我們工作較大的認(rèn)可.把客戶的問題盡心盡力的處理好，做到讓客戶公司都滿意.我覺得是這就是較好的了”
在面對客戶時(shí)，有時(shí)候客戶情緒會(huì)有些激動(dòng)，諸思維盡力安撫，積極協(xié)調(diào)幫助客戶處理問題。也有客戶會(huì)跟她傾訴裝修過程中的種種情況，她認(rèn)為有時(shí)或許客戶也只是想找一個(gè)情緒的出口，因此耐心的傾聽也是服務(wù)的一部分。
細(xì)致、耐心,我們是企業(yè)與客戶的紐帶
天古裝飾南坪分公司客服經(jīng)理 杜雨芹
大部分人都會(huì)認(rèn)為客服的工作很清閑，就做些對接工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等。其實(shí)天古的前端客服不單單是一個(gè)前臺接待那么簡單。首先要學(xué)習(xí)培訓(xùn)公司理念及裝修知識，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，在接待客戶時(shí)才能更細(xì)致的回答客戶提出的問題，做好前期的鋪墊；其次就是細(xì)膩，因?yàn)楣ぷ鞅容^繁瑣，要有足夠的耐心去每天重復(fù)一定的工作；較后就是紐帶，天古客服需要與各個(gè)部門進(jìn)行工作對接，起到分公司與總部的銜接作用，使總部能及時(shí)了解各分公司及客戶的情況。
對于客服人員而言，在與客戶和同事進(jìn)行溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樗伎冀嵌鹊牟煌a(chǎn)生許多問題。在遇到這種情況時(shí)，杜雨芹始終保持積極的心態(tài)、認(rèn)真對待的態(tài)度，她認(rèn)為在處理客戶的事情上容不得任何馬虎，客服人員作為企業(yè)與客戶之間的紐帶，必須保持耐心、細(xì)心的工作，讓公司及時(shí)了解各部門與客戶的情況，客戶才能得到更高品質(zhì)的服務(wù)。
嚴(yán)格要求每一道工序的細(xì)節(jié)都足夠完美，不留遺憾和瑕疵
天古工匠張明
天古有專業(yè)的施工隊(duì)伍、嚴(yán)格的管理和監(jiān)控、高品質(zhì)的材料，形成了獨(dú)特的渝派精工工藝體系，早在2008年，天古裝飾就率先業(yè)界，要求專業(yè)設(shè)計(jì)及工程管理團(tuán)隊(duì)所有人員，經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)考核后持證上崗，從而保證從業(yè)人員具備專業(yè)的素質(zhì)。同時(shí)天古裝飾制定了嚴(yán)明的施工紀(jì)律章程和獎(jiǎng)懲制度，并定期舉行別墅洋房施工管理培訓(xùn)，對其進(jìn)行相關(guān)考核。
每年公司都會(huì)各類比賽，通過各個(gè)團(tuán)隊(duì)工人師傅之間的技藝切磋、質(zhì)檢人員的嚴(yán)苛檢查提高整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)的水平。張明是天古工匠中的一員，在天古裝飾已經(jīng)工作了16年，見證了渝派精工的發(fā)展，他說，渝派精工的嚴(yán)格考核與不斷精細(xì)化發(fā)展對于工人們來說著無疑是一種挑戰(zhàn)，但這也是工人們不斷前進(jìn)的目標(biāo)與動(dòng)力。
領(lǐng)越十八載，匠心千萬家
天古裝飾十八周年慶
時(shí)間：9月16日全天（周日9:0018:00）
地點(diǎn)：觀音橋金源大飯店
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