漢陽區(qū)行政審批局為進(jìn)一步加強(qiáng)全國一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系整體設(shè)計(jì)，不斷提升政務(wù)部門網(wǎng)上服務(wù)水平，積極推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開展網(wǎng)上辦事。為了給企業(yè)與群眾營造良好的辦事環(huán)境，有效優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，2018年，武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司為其部署了政務(wù)大廳智能引導(dǎo)系統(tǒng)。

為了給服務(wù)大廳設(shè)計(jì)高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的方案，星際互動(dòng)多次來到項(xiàng)目現(xiàn)場，綜合全面了解項(xiàng)目需求，深度挖掘系統(tǒng)功能服務(wù)，針對(duì)該政務(wù)中心服務(wù)窗口設(shè)置不合理，辦事群眾來回跑，以及辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間長、現(xiàn)場秩序較差等問題，為漢陽區(qū)行政審批局量身設(shè)計(jì)了一套完整的政務(wù)大廳解決方案。  

系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。使辦事大廳通過政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)的使用，形成良好有序的工作秩序，為顧客營造安靜、舒適的環(huán)境，為員工改善工作環(huán)境。

此外，政務(wù)中心著力建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾交流互動(dòng)，發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾關(guān)切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息，可充分利用多媒體政務(wù)大廳信息智能導(dǎo)引系統(tǒng)的互動(dòng)功能，以及時(shí)、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流，既方便市民獲取政府信息，也有利于加強(qiáng)政府信息公開的工作管理，提高了工作效率。并且，系統(tǒng)管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問處理答復(fù)程序，確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全可靠。

隨著行政審批局政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)的完善，該局獲得群眾的一致好評(píng)，企業(yè)“跑多個(gè)部門”已變?yōu)椤耙粋�(gè)窗口”，提交“多次資料”變?yōu)樘峤弧耙淮钨Y料”，實(shí)現(xiàn)了“市政設(shè)施建設(shè)類審批”最多跑一次。通過業(yè)務(wù)的整合，集中受理，并聯(lián)審批，限時(shí)辦結(jié)，流程化辦理所有程序，簡化審批流程，真真切切地讓企業(yè)嘗到了武漢市推行“三辦”改革的甜頭！

武漢星際互動(dòng)政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)是公司在長期“企業(yè)－客戶”互動(dòng)營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、江西婺源政務(wù)中心、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、遼寧省營口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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