醫(yī)院自助服務系統(tǒng)是經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調研，開發(fā)出的一套由計算機進行就診管理的信息化系統(tǒng)，可以很好地解決患者就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。
    整個系統(tǒng)由導診臺、系統(tǒng)服務器、客戶端、信息節(jié)點機、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒組成。
    系統(tǒng)可獨立運行，也可實現(xiàn)與HIS系統(tǒng)無縫對接、交互數(shù)據(jù)
    傳輸線纜可直接利用綜合布線
    同時支持集中掛號與科室掛號
    醫(yī)生操作終端可采用物理操作終端或虛擬操作終端，也可同時采用
    采用先進語音合成技術，支持病人姓名呼叫，合成語音貼近真人發(fā)音
    數(shù)據(jù)庫采用SQL SERVER，數(shù)據(jù)處理迅速可靠
    分布式結構，每個科室、相鄰的幾個科室或一個樓層為一個子系統(tǒng)
    強大的管理和統(tǒng)計功能，為醫(yī)院進行現(xiàn)代化的科學管理提供了有效而便利的手段
系統(tǒng)構成
    主要由分診排隊管理軟件、打印機、信息節(jié)點機、語音合成控制器、叫號器、顯示屏、音箱等組成
排隊流程
    1、病人掛號：在分診臺由導醫(yī)護士進行掛號登記 
    2、休息等待：持號后在休息區(qū)等候，并留意顯示屏音箱信息
    3、醫(yī)生按鍵叫號：醫(yī)生看完一位病人后，按下一位呼叫按鈕呼叫就診病人
    4、病人到診室就診：根據(jù)顯示屏音箱信息到指定診室享受一對一的就診服務
功能概述
    導診臺可合理安排每位病人到相應的診室就診，即系統(tǒng)通過掛號、叫號、動態(tài)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控和效率管理等方法，可以起到醫(yī)生按序叫號功能，做到秩序、文明、公平、舒適。系統(tǒng)可提高醫(yī)院的服務質量，改進醫(yī)院的服務形象，更科學地對各部門進行管理。 
    病人掛號時通過醫(yī)院掛號系統(tǒng)取號進入各科室的叫號隊列，門診醫(yī)生通過工作站實現(xiàn)叫號。在各科室候門口設置顯示屏，顯示叫號信息，也可以顯示屏同時集成叫號的音頻廣播揚聲器，進行廣播叫號。
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