為切實降低辦事成本，讓企業(yè)和群眾少跑腿、少花錢、少費心，智慧政務中心深入“一窗受理、集成服務”改革，進一步完善“一門式服務、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、一個窗口收出件、一個窗口收費、辦結告知制”工作流程和運行機制，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事從“進多窗找多人”向“進一窗找一人”的轉變。星際互動智慧政務中樞管理平臺中的窗口排隊叫號系統(tǒng)有效提高工作效率。

政務大廳排隊叫號系統(tǒng)功能介紹：

1、排隊叫號

主要負責智能導視中樞管理平臺中取號方式、叫號規(guī)則、過號處理、隊列等待、號列轉移等相關規(guī)則的設定及基礎數(shù)據(jù)支撐庫的建立。

2、信息發(fā)布

用于實現(xiàn)智能導視中樞管理平臺中窗口顯示屏、綜合信息屏、可視化數(shù)據(jù)顯示大屏、宣教屏等各種顯示設備的內(nèi)容推送及設備管理等功能。

主要負責智能導視中樞管理平臺中針對業(yè)務信息的查詢、申報業(yè)務處理進度查詢、辦事指南流程查詢等功能。

服務評價功能模塊可實現(xiàn)辦事人員在各窗口的評價終端設備上對其正在辦理的業(yè)務進行服務評價操作，評價模塊能根據(jù)預先定義的評價項進行動態(tài)顯示等功能。

通過微信預約服務模塊的建設，為市民及企業(yè)用戶提供辦事指南、信息公開、辦事預約、辦事咨詢等服務。

一站式自助服務模塊包括電子范例、自助填表、自助服務、自助存儲柜等模塊主要為辦事人員提供方便快捷的自助服務，從而達到縮短業(yè)務辦事時間、提高窗口辦事效率的目的。

數(shù)據(jù)可視化模塊主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)層和數(shù)據(jù)分析顯示端，而針對政務窗口則表現(xiàn)為面向內(nèi)部各管理層的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容及面向外部（辦事群眾）的數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)內(nèi)容。

綜合管理模塊統(tǒng)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為理念，智慧化信息技術為媒介，簡化、優(yōu)化服務引導程序抓手，圍繞深化政務服務應用，整合數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)群眾辦事“跑一次辦結”的總目標，通過相關系統(tǒng)改造，大數(shù)據(jù)技術對接訪量、窗口受理時效、平均辦事時長等數(shù)據(jù)構建模型并展示，為群眾辦事引導及領導對大廳優(yōu)化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。

武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯(lián)動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設方案，星際互動www.singiv.com