星際互動大廳智能服務(wù)終端系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，集中與授權(quán)分級管理模式，系統(tǒng)至少支持政務(wù)中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端播放機，實現(xiàn)智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進(jìn)行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

政務(wù)大廳智能導(dǎo)視系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦耍�進(jìn)行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的實時準(zhǔn)確。
星際互動窗口智能服務(wù)終端系統(tǒng)的主要過程分為三種：取號——等待——叫號辦理。
取號流程：取號等待——
（刷身份證/組織機構(gòu)代碼卡）——
輸入手機號——
選擇部門——
選擇事項——
取號完成——
獲取小票。          
等待流程：申報人等待過程相對簡單，本系統(tǒng)中市民在等待可以完成查詢辦件流程、核對所帶材料是否齊全、填表、復(fù)印身份證等事項，提高窗口辦件的效率。市民在等待時，還可觀看等候區(qū)內(nèi)的信息公示屏和排隊叫號屏，以免過號。
叫號辦理流程：窗口工作人員通過按叫號器上的呼叫按鈕進(jìn)行順序叫號。呼叫完成后，窗口上方電子銘牌會提示叫號信息。
武漢星際互動大廳智能導(dǎo)視系統(tǒng)是公司在長期“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)－客戶”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)排隊叫號方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代排隊叫號系統(tǒng)。系統(tǒng)擁有易用性、靈活性、穩(wěn)定性、強大擴展功能等多項優(yōu)勢特點。
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