多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)項(xiàng)目方案根據(jù)市場的需求和實(shí)際情況，并融合了武漢星際互動(dòng)對行業(yè)的信息宣傳平臺(tái)的認(rèn)識(shí)和理解而制作的。
       本項(xiàng)目方案大致分為項(xiàng)目“方案概要、系統(tǒng)概述、系統(tǒng)功能、應(yīng)用場景”等幾個(gè)部分，與本項(xiàng)目相關(guān)的不同人員可以重點(diǎn)參閱相關(guān)的章節(jié)。

      1、缺少統(tǒng)一化管理
      信息發(fā)布設(shè)備未能統(tǒng)一管理。在系統(tǒng)管理、信息發(fā)布、系統(tǒng)維護(hù)三個(gè)方面存在嚴(yán)重人力不足、操作不專、維護(hù)不善的情況，急需統(tǒng)一化、網(wǎng)絡(luò)化管理的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行全市統(tǒng)一管理、發(fā)布、維護(hù)。
      2、宣傳發(fā)布途徑急需擴(kuò)展
      大量信息急需對外發(fā)布，信息實(shí)時(shí)性需要加強(qiáng)，但目前的信息僅限于在LED屏發(fā)布，無法體現(xiàn)實(shí)時(shí)信息變化。液晶等高清設(shè)備無法充分發(fā)揮其功效。信息發(fā)布能力已遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，急需新的信息發(fā)布方式。
       3、相關(guān)人員培訓(xùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力
       現(xiàn)有新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需要各網(wǎng)點(diǎn)人員集中進(jìn)行或由分行派人員下到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，培訓(xùn)周期長且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，統(tǒng)一培訓(xùn)時(shí)間不便協(xié)調(diào)。不利于提高工作效率及傳達(dá)業(yè)務(wù)主旨。
       4、排隊(duì)問題嚴(yán)重，客戶滿意度在下降
       排隊(duì)等待問題嚴(yán)重，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)紛紛在大廳安裝上座椅，供客戶等待用；安裝上大液晶電視，供客戶打發(fā)無聊時(shí)間用。但如何更好地豐富播放內(nèi)容，增加內(nèi)容的可看性，更好地降低排隊(duì)等待激發(fā)的投訴率！
       5、宣傳品眾多，無法統(tǒng)一形象
       現(xiàn)有的宣傳品從展架、橫幅、單頁至新的LCD屏，擺放位置不一，無法統(tǒng)一品牌形象。同時(shí)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已有的LCD屏僅用于播放業(yè)務(wù)介紹，其高清、顯示內(nèi)容豐富等優(yōu)勢并沒有充分利用。
       以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為例說明：
       營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)是事業(yè)單位與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動(dòng)溝通的主要途徑，因此，為積極推進(jìn)辦事效率以及提升客戶服務(wù)水平，構(gòu)造一個(gè)覆蓋全營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理的多媒體信息發(fā)布宣傳平臺(tái)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)客戶的等待時(shí)間，在提供一個(gè)更加人性、輕松、愉悅服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，將相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品服務(wù)、政務(wù)形象等內(nèi)容展示給客戶，支持業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展，達(dá)到合理利用網(wǎng)點(diǎn)營銷資源、節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)分散營銷成本的目標(biāo)。
      1、宣傳平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理
       實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理所有終端的信息發(fā)布，提高了信息發(fā)布的綜合到達(dá)率，最大程度地實(shí)現(xiàn)了高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)作。
       2、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一遠(yuǎn)程管理及維護(hù)
       多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)終端運(yùn)行情況、播放內(nèi)容、連接情況等。管理中心可對系統(tǒng)內(nèi)在線的所有網(wǎng)點(diǎn)播放終端進(jìn)行遠(yuǎn)程配置、開關(guān)機(jī)、重啟、升級控制。通過統(tǒng)一的遠(yuǎn)程維護(hù)提高故障響應(yīng)速度、大大降低維護(hù)成本。
       3、服務(wù)及品牌形象提升
       多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)不僅可以增強(qiáng)信息的發(fā)布能力，同時(shí)可以發(fā)布事業(yè)單位的宣傳資料、最新動(dòng)態(tài)、宣傳標(biāo)語，統(tǒng)一的視覺形象，提升客戶對網(wǎng)點(diǎn)的品牌體驗(yàn)。
       4、加強(qiáng)信息服務(wù)推廣傳播力度
       現(xiàn)有許多創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但是很多客戶對這些業(yè)務(wù)了解的很不夠，有了星際互動(dòng)多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)這個(gè)宣傳工具之后，就可以快速發(fā)布、介紹業(yè)務(wù)，即時(shí)宣傳活動(dòng)，以促進(jìn)信息服務(wù)范圍。讓客戶迅速、全面地了解所提供的相關(guān)服務(wù)的基本情況、操作流程、收費(fèi)情況等；這樣可以分解出更多的人力服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶。
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