2022第十屆消費者體驗創(chuàng)新大會（CX Innovation 2022）由CDMC決策者智庫和CRRI決策者零售研究院主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持，將于12月21-22日在上海舉行。組委會誠摯歡迎您的出席，并加入零售&消費品行業(yè)社群！本屆峰會以“聚力數(shù)字創(chuàng)新，重塑品牌體驗”為核心，期待與各位業(yè)內(nèi)專家共同展望未來消費，拓寬認知視野，解讀新興趨勢，并探索品牌增長新路徑。

消費者主權(quán)時代加速到來，"以消費者為中心"的存量市場正式拉開帷幕。多渠道、多場景以及新一代消費者的個性化、多元化、品質(zhì)化需求，倒逼企業(yè)持續(xù)、敏銳地保持對多元消費群體的洞察并提升消費者的品牌體驗。在新消費時代，消費者的價值需求及體驗感知越來越強烈，除了實用功能，他們更為關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的體驗感，精神滿足感，乃至品牌文化等附加價值。當今消費品牌，如何跑贏存量市場下的行業(yè)內(nèi)卷？消費升級背后，消費者究竟發(fā)生了哪些改變？如何依托于產(chǎn)品服務(wù)及體驗重建品牌與消費者之間的連接？品牌企業(yè)如何通過消費者精細化、數(shù)字化運營，賦能全渠道業(yè)務(wù)增長？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何從基礎(chǔ)設(shè)施上挖掘數(shù)據(jù)價值，塑造消費體驗新旅程？用戶體驗回報將如何幫助企業(yè)實現(xiàn)長期、持續(xù)發(fā)展？對于品牌和零售企業(yè)來說，洞察新興消費者并重構(gòu)消費者體驗已經(jīng)成為下一個十年的制勝之道。品牌需要深入產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、運營等環(huán)節(jié)優(yōu)化和構(gòu)建消費者體驗，才能在日趨激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。

CX Innovation 2022將立足于消費者體驗，審視零售和消費品行業(yè)最新趨勢，深入討論新消費領(lǐng)域前沿話題，探索VUCA時代變局下的發(fā)展之道，并為業(yè)界人士搭建學(xué)習(xí)、交流和社交的國際化、高端、專業(yè)平臺。屆時，450余位來自鞋服時尚、美妝日化、食品飲料、消費電子、酒水等行業(yè)品牌代表以及電商、平臺、協(xié)會、科技公司、投資機構(gòu)、咨詢公司等機構(gòu)的業(yè)內(nèi)嘉賓將蒞臨此次盛會。聚焦未來消費，CX Innovation 2022期待與您共同探索消費體驗新時代的破局增長之道！

-CX Innovation 2022議程框架

兩天峰會圍繞消費者體驗創(chuàng)新展開，涵蓋4大主題論壇、1場高層思享會、4場圓桌對話、2022 CX Innovation品牌之夜交流晚宴、年度創(chuàng)新大賞頒獎盛典、先鋒科技路演等多項活動，以期為您創(chuàng)造多樣化且有價值的學(xué)習(xí)平臺與社交場合。

-CX年度消費者體驗創(chuàng)新先鋒榜單

年度CX消費者體驗創(chuàng)新先鋒榜單由CDMC決策者零售研究院發(fā)起，旨在發(fā)現(xiàn)過去一年里在消費者/客戶體驗領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動力的企業(yè)，評選表彰真正以客戶為中心的創(chuàng)新企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標桿，激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，打造一個創(chuàng)新者們專屬的展示與交流平臺。

年度CX消費者體驗創(chuàng)新先鋒榜單分為品牌類和服務(wù)商類：

-年度CX消費者體驗創(chuàng)新品牌TOP 10（面向在產(chǎn)品、營銷、門店等方面進行消費者體驗創(chuàng)新的品牌企業(yè)）

-年度CX客戶體驗創(chuàng)新服務(wù)商TOP 10（面向在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗等方面有突破性提升的企業(yè)）

-CX年度創(chuàng)新大賞頒獎盛典

這是一個瞬息萬變的行業(yè)，這是一個商機無限的行業(yè)，這是一個不斷新生迭代的行業(yè)。CX年度創(chuàng)新大賞由決策者零售研究院發(fā)起，旨在表彰在零售及消費品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動力的團隊和企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標桿，技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例，為商務(wù)合作引領(lǐng)新機遇。它是對在過去一年中銳意創(chuàng)新、積極實踐的團隊和企業(yè)的鼓勵，有利于激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，促進行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

表彰先進，鼓勵新生，CX Innovation 2022 期待與您分享成就，攜手未來 !

申請流程：

-第一階段：請聯(lián)系峰會組委會領(lǐng)取獎項申請表，并于11月28日前將填寫完整的申請材料提交至組委會或發(fā)至郵箱cors@cdmc.org.cn；

-第二階段：評審委員會將秉持獨立、公正、保密的原則對所有的申請材料進行篩選、審核和評估；

-第三階段：12月9日起通知獲獎企業(yè)提交獲獎簡介和領(lǐng)獎人信息；

-第四階段：獲獎名單將在12月21日的CX年度創(chuàng)新大賞頒獎盛典上公布并舉行頒獎儀式。

-CX INNOVATION創(chuàng)想展區(qū)

展商類別：

-品牌類：鞋服時尚、美妝日化、食品飲料等品牌創(chuàng)新產(chǎn)品或品牌展示。

-營銷類：私域/社群營銷、全域營銷、渠道營銷、移動營銷、數(shù)字營銷、直播/短視頻營銷、整合營銷、全渠道營銷、市場研究、消費者洞察、營銷效果檢測、營銷咨詢。

-技術(shù)類：SCRM、SaaS、PaaS、RPA 、ERP、CRM、PLM、CEM、BI、CDP、AI、VR/AR、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、智能客服、小程序、渠道管理、智能財稅、全渠道數(shù)字化、中臺、物聯(lián)網(wǎng)、采購管理、機器人、智能商顯、物流/供應(yīng)鏈。

-服務(wù)類：電子價簽、包裝印刷、一物一碼、包裝設(shè)計、人才服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢。

【關(guān)于決策者零售研究院】

決策者智庫成立于2004年，最初源于一個中央政府智囊機構(gòu)下屬國際商業(yè)交流團隊和一家新加坡國際會議公司的整合，是國內(nèi)最早的國際會議機構(gòu)之一，也是國內(nèi)唯一一家新三板掛牌的科技型和研究型國際會議機構(gòu)。過去的十多年間，在中國/新加坡/馬來西亞/巴西/美國/日本等國家和地區(qū)，決策者集團舉辦過超過500場大型國際行業(yè)會議和小型高層閉門沙龍或研討會，參與或主導(dǎo)籌建了多家行業(yè)交流聯(lián)盟，組織過近百場國內(nèi)外游學(xué)/考察和培訓(xùn)，策劃撰寫過多部行業(yè)發(fā)展藍皮書和調(diào)研報告，參與過國內(nèi)多個城市/產(chǎn)業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃/產(chǎn)業(yè)定位可行性研究和和招商顧問。

決策者零售研究院為決策者智庫旗下的研究型新媒體平臺，專注于零售與消費品行業(yè)的深度分析與報道，研究領(lǐng)域涵蓋消費者洞察、全渠道零售、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、零售科技、品牌創(chuàng)新、數(shù)字營銷、智慧供應(yīng)鏈等熱門議題，并成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、CX Innovation等活動品牌。目前，決策者零售研究院已聚集5000+家零售及消費品企業(yè)和20+家行業(yè)協(xié)會/商會，積累了眾多來自政府協(xié)會、國內(nèi)外知名品牌、零售商、電商平臺、科技公司、投資機構(gòu)、行業(yè)知名媒體等業(yè)界人脈，致力于通過敏銳的視角和前瞻的觀點，為零售與消費品企業(yè)管理者提供案例分享、深度洞察與行業(yè)解析，構(gòu)建專業(yè)社群生態(tài)圈，并促進產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

聯(lián)系組委會
王欣雨 Rita
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