近兩年，一場氣勢磅礴的VR風(fēng)暴，席卷了整個家居行業(yè)，從衛(wèi)浴、定制到成品家具，再到家庭裝修，無論是終端單純的V R體驗(yàn)，還是基于V R的數(shù)字化戰(zhàn)略，似乎都在預(yù)示一個即將被VR改變的未來。
現(xiàn)狀掃描 VR風(fēng)潮席卷整個家居業(yè)
2018年3月18日，聯(lián)邦家私在第37屆中國(廣州)家博會現(xiàn)場舉行了“未來視界聯(lián)邦數(shù)字化營銷戰(zhàn)略發(fā)布會”，現(xiàn)場展出聯(lián)邦VR Home。聯(lián)邦家私集團(tuán)董事、副總裁李虹瑤還現(xiàn)場分享了聯(lián)邦集團(tuán)基于VR的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略。
在不久之后的廣州定制家居展上，歐派衣柜的VR Home體驗(yàn)屋也首度亮相，并引起了定制行業(yè)的高度關(guān)注。與此同時，歐派還建立了家居行業(yè)首個VR數(shù)字展廳，該展廳是歐派全屋家居產(chǎn)品體系的數(shù)字化展示營銷窗口，全新高科技的弧幕感知桌面，增強(qiáng)電子沙盤，360°全息三角錐，HoloStation全息臺，配合上720°沉浸頭盔，可以給消費(fèi)者帶來全新的定制體驗(yàn)。
除了歐派，截至目前，定制行業(yè)包括索菲亞在內(nèi)的一線定制品牌，也在試水VR。如今，在索菲亞的部分門店，已經(jīng)可以開展VR體驗(yàn)，而其VR戰(zhàn)略則有望在7月初的建博會上正式對外發(fā)布。
九牧廚衛(wèi)的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，作為衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，九牧的VR系統(tǒng)在上海廚衛(wèi)展首度亮相之后，將會在九牧全國的所有五星定制點(diǎn)逐步鋪開，讓消費(fèi)者體驗(yàn)不一樣的“智慧衛(wèi)浴空間”。
相比建材家具行業(yè)和定制行業(yè)，家裝行業(yè)對于VR的熱情似乎更甚一些。亞夏股份推出了“VR+裝飾”業(yè)務(wù)模式，金螳螂為增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提高營銷效率，正借助金螳螂強(qiáng)大的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，推出3D在線設(shè)計(jì)，以及VR、AR等功能。希望通過技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的靚家居，2018年開始在其線下門店布局VR，除了提供家具、建材、裝修工藝等產(chǎn)品展示及情景式體驗(yàn)，首度增加了VR虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，消費(fèi)者可更直觀地感受不同的居住模式。
除了老牌的家裝公司，新崛起的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，對于VR家裝的推廣同樣是不遺余力。為了強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)家裝的線下體驗(yàn)感，谷居廣州建設(shè)了超大體量的體驗(yàn)館，并且研發(fā)出了名為“你我家”的VR虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)。2018年6月18日，良策網(wǎng)絡(luò)攜手美屋365，發(fā)布了號稱作為全球首款的VR家裝產(chǎn)品，并希望借此引領(lǐng)家裝行業(yè)從“信息對稱”的互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，跨入“還原真實(shí)”的VR家裝時代。
戴上VR眼鏡后，眼鏡中展示的是720°環(huán)視無死角的全屋裝修設(shè)計(jì)。
深度解析 VR將給家居行業(yè)帶來哪些改變?
1、消費(fèi)端：所見即所得，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)
戴上VR眼鏡后，眼鏡中展示的是720°環(huán)視無死角的全屋裝修設(shè)計(jì)，隨著頭部和眼睛的轉(zhuǎn)動，就仿佛自己置身于真實(shí)房間一樣，可以逼真地看清各個房間的整體布局和家具擺設(shè)，甚至是房間的角角落落，這種用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)家裝的平面出圖……據(jù)歐派集團(tuán)家居營銷總經(jīng)理?xiàng)铞谓榻B，家居業(yè)一直存在這樣的消費(fèi)痛點(diǎn)：客戶選購家居產(chǎn)品時，往往是店里滿意，但一旦真正搬到自己家里，因?yàn)閼粜�、搭配、風(fēng)格等原因，效果常常與預(yù)期存在很大心理落差，用戶體驗(yàn)效果不佳。借助V R虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)技術(shù)，用戶只要將基本需求(如每個房間功能)告知設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師最快只需10分鐘就能制定出立體的3D體驗(yàn)效果圖，而用戶只要戴上V R眼鏡，就能立即看到家裝修后的真實(shí)3D效果。“這就像在服裝店試衣服一樣，相當(dāng)于在家裝中實(shí)現(xiàn)了‘試裝’的效果”，可以大大提升整個家居行業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)。
2、銷售端：快速設(shè)計(jì)+高效成交，讓終端營銷變得更簡單
在聯(lián)邦家私集團(tuán)董事、副總裁李虹瑤看來，VR的走俏，除了體驗(yàn)感的優(yōu)勢，更為重要的是可以讓終端銷售變得更簡單。首先，VR能讓設(shè)計(jì)變得更簡單，強(qiáng)大的場景空間案例庫可實(shí)時調(diào)取并快速修改設(shè)計(jì)，能最大限度地滿足顧客所需；其次，它可以讓引流變得更簡單，VR能讓顧客即時走進(jìn)未來的家進(jìn)行體驗(yàn)，從而不用坐等顧客上門，可實(shí)施移動到樓盤小區(qū)的營銷;最后，它還可以讓成交變得更簡單，通過VR進(jìn)行未來家的提前體驗(yàn)及線下實(shí)體店產(chǎn)品的體驗(yàn)，增強(qiáng)與顧客的粘度和互動，可以加快顧客購買決策。
此外，傳統(tǒng)的家居經(jīng)營時代，受到店內(nèi)人員能力配置的局限，生意輻射的有效半徑比較小，借助以VR為核心的數(shù)字化營銷系統(tǒng)和工具，可以最大程度地實(shí)現(xiàn)社會化營銷。
3、渠道端：降低運(yùn)營成本，直接抵達(dá)消費(fèi)者家中
九牧廚衛(wèi)品牌傳播部經(jīng)理洪智明進(jìn)一步分析指出，基于VR的消費(fèi)體驗(yàn)提升和終端營銷便利，更多是基于工具層面的。但是從整個家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，未來VR帶來的顛覆將不會僅限于此。
在洪智明看來，通過還原真實(shí)未來場景，未來的家居體驗(yàn)店將不再受展廳面積所限。從這個層面上來說，VR可以幫助商家節(jié)省從店面租金、展廳裝修、人員工資到樣品成本等約50%的固定成本，從而大幅降低家居店鋪的運(yùn)營成本。在推廣渠道上，VR的出現(xiàn)也將給家居行業(yè)帶來更多新的可能。VR所能提供的深度產(chǎn)品體驗(yàn)，不僅可以通過品牌的線下體驗(yàn)店獲得，甚至可以借助內(nèi)容營銷以及電影和電視欄目的廣告植入，直接抵達(dá)消費(fèi)者的家中。
名詞解釋 VR到底是什么?
VR(Virtual Reality，即虛擬現(xiàn)實(shí)，簡稱VR)，VR技術(shù)，又稱虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，是指利用智能終端設(shè)備模擬產(chǎn)生一個三度空間的虛擬世界，提供用戶關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓用戶對某一場景身臨其境，感受幾近真實(shí)的環(huán)境，看到每一個空間、每一個場景。
具體到VR在家居行業(yè)的運(yùn)用，以聯(lián)邦家私發(fā)布的VR Home為例：戴上VR眼罩后，消費(fèi)者可以通過智能手機(jī)選擇不同的樓盤和戶型，每個戶型可以提供多個設(shè)計(jì)方案，消費(fèi)者可掃碼選擇不同家居風(fēng)格進(jìn)入虛擬現(xiàn)實(shí)場景。在這個場景里，消費(fèi)者可自行選擇廚房、客廳、臥室等空間的自由切換，還能一鍵切換家居產(chǎn)品、顏色以及風(fēng)格。
業(yè)界聲音 VR技術(shù)的普及在硬件上存在諸多瓶頸
“2018年，是VR爆發(fā)的元年。VR在各個領(lǐng)域都在全面發(fā)力，家居行業(yè)也不例外。與此同時，具體到VR本身，也在不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級�！睆V州良策金融服務(wù)有限公司董事長兼總裁潘梓森指出，從單純3D展示的1.0VR版本，再到融會了更多交互體驗(yàn)的2.0版本，未來的VR除了追求身臨其境之外，交互體驗(yàn)的東西將變得更多，操控也將變得更加簡便。
鑒于VR對于家居行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈即將產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，對于注重體驗(yàn)的家居行業(yè)而言，VR對于整個行業(yè)的影響將會是顛覆性的。不過，不管是良策的潘梓森還是九牧的洪智明，均坦言雖然2018年VR的發(fā)展勢頭迅猛，但是其運(yùn)用及對于整個家居行業(yè)的影響主要還是基于“人有我有”的競爭策略及工具層面的價值發(fā)掘。究其原因，主要是由于VR技術(shù)的普及在硬件上還存在諸多瓶頸。
首先，雖然從長遠(yuǎn)來看，VR可以幫助商家節(jié)省渠道成本，但是目前其制作成本依然很高，并將影響其在家居行業(yè)的普及速度。
