近日，巴黎和芝加哥——全球領(lǐng)先的管理咨詢(xún)和信息技術(shù)服務(wù)提供商凱捷宣布，公司已與麥當(dāng)勞公司簽訂一份為期多年的IT戰(zhàn)略供應(yīng)商協(xié)議。在另一家全球領(lǐng)先的咨詢(xún)服務(wù)公司，陽(yáng)獅集團(tuán)旗下Sapient的支持下，凱捷將成為麥當(dāng)勞餐廳及其數(shù)字功能的全球IT戰(zhàn)略提供商。

　　凱捷集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Paul Hermelin表示：“麥當(dāng)勞已經(jīng)啟動(dòng)了通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定戰(zhàn)略。我們將積極把握這個(gè)機(jī)會(huì)，將數(shù)字化創(chuàng)新運(yùn)用到麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)核心領(lǐng)域。我們通過(guò)收購(gòu)IGATE延續(xù)了與麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略合作關(guān)系，這種關(guān)系最早始于10年之前，我們非常贊賞麥當(dāng)勞的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和對(duì)我們的信任。我們期望通過(guò)開(kāi)發(fā)新的方式，幫助麥當(dāng)勞顯著地增強(qiáng)顧客和員工體驗(yàn)，改善餐廳運(yùn)營(yíng)，為他們的增長(zhǎng)計(jì)劃提供有力支持�！�

　　通過(guò)此項(xiàng)協(xié)議，麥當(dāng)勞將行業(yè)領(lǐng)先的人才帶到凱捷，以便充分結(jié)合利用兩家公司的專(zhuān)長(zhǎng)，加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化顧客的用餐體驗(yàn)。凱捷計(jì)劃在芝加哥設(shè)立新的全球數(shù)字零售中心，為雙方的合作關(guān)系提供支持，開(kāi)發(fā)和展示應(yīng)用于行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，吸引新的人才進(jìn)入，不斷發(fā)展壯大的北美運(yùn)營(yíng)部門(mén)。

　　麥當(dāng)勞公司運(yùn)營(yíng)、數(shù)字及技術(shù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁Jim Sappington表示：“隨著麥當(dāng)勞繼續(xù)通過(guò)更出色的便利服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高顧客體驗(yàn)，作為戰(zhàn)略供應(yīng)商，凱捷增強(qiáng)了我們提升速度、可擴(kuò)展性、顛覆性創(chuàng)新的能力，包括在餐廳和數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域。凱捷已經(jīng)用事實(shí)證明，他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)、行業(yè)和顧客足夠了解，而且也有能力提供最高級(jí)別的可擴(kuò)展技術(shù)創(chuàng)新�！�

　　凱捷全球消費(fèi)品、零售與分銷(xiāo)部門(mén)主管Tim Bridges表示：“我們非常榮幸有機(jī)會(huì)與麥當(dāng)勞攜手合作，通過(guò)我們以客戶(hù)為中心的方法來(lái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，致力于創(chuàng)造最佳客戶(hù)體驗(yàn)，共同設(shè)定未來(lái)客戶(hù)體驗(yàn)的行業(yè)基準(zhǔn)。我們希望通過(guò)芝加哥全球數(shù)字零售中心及其他卓越中心，將麥當(dāng)勞的數(shù)字和餐廳技術(shù)傳播到全球各地。這使我們能夠持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)新，設(shè)計(jì)面向客戶(hù)的全新技術(shù)，同時(shí)展現(xiàn)我們?cè)谄脚_(tái)思維方面的領(lǐng)先地位�！�

　　陽(yáng)獅集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Arthur Sadoun表示：“麥當(dāng)勞是幾代人家喻戶(hù)曉的餐飲業(yè)品牌，通過(guò)推出滿(mǎn)足顧客獨(dú)特需求的新產(chǎn)品，始終在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。我們非常榮幸與凱捷公司聯(lián)手，重構(gòu)麥當(dāng)勞的未來(lái)顧客體驗(yàn)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，良好的顧客體驗(yàn)可能成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源�！�