近日，巴黎和芝加哥——全球領先的管理咨詢和信息技術服務提供商凱捷宣布，公司已與麥當勞公司簽訂一份為期多年的IT戰(zhàn)略供應商協(xié)議。在另一家全球領先的咨詢服務公司，陽獅集團旗下Sapient的支持下，凱捷將成為麥當勞餐廳及其數(shù)字功能的全球IT戰(zhàn)略提供商。

　　凱捷集團董事長兼首席執(zhí)行官Paul Hermelin表示：“麥當勞已經(jīng)啟動了通過創(chuàng)新實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型的堅定戰(zhàn)略。我們將積極把握這個機會，將數(shù)字化創(chuàng)新運用到麥當勞的業(yè)務核心領域。我們通過收購IGATE延續(xù)了與麥當勞的戰(zhàn)略合作關系，這種關系最早始于10年之前，我們非常贊賞麥當勞的長遠眼光和對我們的信任。我們期望通過開發(fā)新的方式，幫助麥當勞顯著地增強顧客和員工體驗，改善餐廳運營，為他們的增長計劃提供有力支持。”

　　通過此項協(xié)議，麥當勞將行業(yè)領先的人才帶到凱捷，以便充分結(jié)合利用兩家公司的專長，加快數(shù)字技術創(chuàng)新，優(yōu)化顧客的用餐體驗。凱捷計劃在芝加哥設立新的全球數(shù)字零售中心，為雙方的合作關系提供支持，開發(fā)和展示應用于行業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新，吸引新的人才進入，不斷發(fā)展壯大的北美運營部門。

　　麥當勞公司運營、數(shù)字及技術系統(tǒng)執(zhí)行副總裁Jim Sappington表示：“隨著麥當勞繼續(xù)通過更出色的便利服務和個性化服務來提高顧客體驗，作為戰(zhàn)略供應商，凱捷增強了我們提升速度、可擴展性、顛覆性創(chuàng)新的能力，包括在餐廳和數(shù)字技術領域。凱捷已經(jīng)用事實證明，他們對我們的業(yè)務、行業(yè)和顧客足夠了解，而且也有能力提供最高級別的可擴展技術創(chuàng)新�！�

　　凱捷全球消費品、零售與分銷部門主管Tim Bridges表示：“我們非常榮幸有機會與麥當勞攜手合作，通過我們以客戶為中心的方法來運營業(yè)務，致力于創(chuàng)造最佳客戶體驗，共同設定未來客戶體驗的行業(yè)基準。我們希望通過芝加哥全球數(shù)字零售中心及其他卓越中心，將麥當勞的數(shù)字和餐廳技術傳播到全球各地。這使我們能夠持續(xù)開展創(chuàng)新，設計面向客戶的全新技術，同時展現(xiàn)我們在平臺思維方面的領先地位�！�

　　陽獅集團董事長兼首席執(zhí)行官Arthur Sadoun表示：“麥當勞是幾代人家喻戶曉的餐飲業(yè)品牌，通過推出滿足顧客獨特需求的新產(chǎn)品，始終在業(yè)內(nèi)處于領先地位。我們非常榮幸與凱捷公司聯(lián)手，重構(gòu)麥當勞的未來顧客體驗，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，良好的顧客體驗可能成為一種競爭優(yōu)勢來源�！�