數(shù)字標(biāo)牌廣告機(jī)在汽車(chē)展廳的應(yīng)用，讓客戶(hù)品味五星級(jí)服務(wù)的典范。

   初進(jìn)5s店大門(mén)，玻璃感應(yīng)門(mén)會(huì)為您輕輕地打開(kāi)，站在展示大廳門(mén)口，縷縷音樂(lè)在四壁和頭頂彌漫、飄逸，您會(huì)感到仿佛來(lái)到了一個(gè)“五星級(jí)的家”。醒目位置有一臺(tái)綜合電子查詢(xún)觸摸屏，您可以查詢(xún)到全店所有的服務(wù)內(nèi)容以及有關(guān)汽車(chē)知識(shí)的疑問(wèn)，展臺(tái)旁精美的數(shù)字標(biāo)牌廣告一體機(jī)，明細(xì)的介紹了各款車(chē)型的各種性能參數(shù)。

    往里走，客戶(hù)會(huì)第一時(shí)間去了解心儀愛(ài)車(chē)的價(jià)格信息與性能，體驗(yàn)車(chē)艙內(nèi)的舒適度與車(chē)內(nèi)配置。而在店內(nèi)所展示的每一輛展車(chē)旁邊都會(huì)有數(shù)字標(biāo)牌廣告一體機(jī)的出現(xiàn)。廣告機(jī)所顯示的包括汽車(chē)的動(dòng)態(tài)宣傳廣告視頻以及車(chē)的構(gòu)造，將其通過(guò)動(dòng)畫(huà)解剖每個(gè)單元的集合總成，如：汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)引擎的技術(shù)說(shuō)明，所表現(xiàn)出的技術(shù)參數(shù)及工作原理，功率值、扭矩值，峰值轉(zhuǎn)速值，為汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)做一個(gè)系統(tǒng)的全方位的表達(dá)。使用戶(hù)更有興趣的了解汽車(chē)的技術(shù)。

    佇立在展車(chē)旁邊的廣告機(jī)為其帶來(lái)數(shù)字視頻的全方位顯示，是汽車(chē)最有利的代言人，為展車(chē)保駕護(hù)航，是客戶(hù)更加全面了解愛(ài)車(chē)的智囊?guī)褪帧?/P>

    數(shù)字標(biāo)牌廣告機(jī)在售前、售中的表演讓您感覺(jué)家的溫馨。

    在休息區(qū)，有意買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)您可以要杯咖啡，邊品咖啡邊品車(chē)；也可以讓導(dǎo)購(gòu)人員通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌為您講解、演示，累了可以去休息室的沙發(fā)上坐坐，通過(guò)拼接大屏，觀看數(shù)字播放大廳的汽車(chē)電影，汽車(chē)品牌在電影中的使用，當(dāng)您有了明確的購(gòu)車(chē)意向，填寫(xiě)一份登記表，然后，就可以好好地看車(chē)了。

    讓您心動(dòng)的微笑和便捷。

    決定買(mǎi)車(chē)后，您只要到展廳后部的業(yè)務(wù)接洽處，有關(guān)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人員就會(huì)為您辦妥相關(guān)手續(xù)。

    還會(huì)提供一個(gè)專(zhuān)為車(chē)主而設(shè)的汽車(chē)操作培訓(xùn)課堂，在教室通過(guò)屏幕講解新車(chē)的操作及駕駛的注意事項(xiàng)。在道路行駛中應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的處理措施和應(yīng)急預(yù)案。以及交通安全法律法規(guī)的培訓(xùn)。另外，為汽車(chē)專(zhuān)門(mén)建立一份詳盡的使用操作軟件。

    這些軟件除了用來(lái)與你保持親密接觸，同時(shí)也將把它們連同你的意見(jiàn)，建議反饋到總部的信息中心,作為汽車(chē)產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)的寶貴信息資源。

    市場(chǎng)推廣部和公共關(guān)系部，將定期或不定期地在本店俱樂(lè)部或其他大型商場(chǎng)和購(gòu)物中心，召開(kāi)新車(chē)現(xiàn)場(chǎng)展示會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)演示新款轎車(chē)的各種技術(shù)性能，講解新車(chē)與眾不同的先進(jìn)功能，宣傳理念。

    第2個(gè)s（service）：維修保養(yǎng)您身邊的汽車(chē)醫(yī)院

    假如車(chē)子出了故障，可通過(guò)電話向客戶(hù)部求援，或是通過(guò)車(chē)內(nèi)感應(yīng)軟件按鈕，傳達(dá)到5s店維修部的故障信號(hào)接收中心。進(jìn)行求助，工作人員將很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，為你現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，如果情況嚴(yán)重，維修人員會(huì)協(xié)助您將病車(chē)拖回店中修理；客戶(hù)部根據(jù)您的汽車(chē)檔案，將為您的汽車(chē)建立一份電子汽車(chē)病歷智能卡，將每次的修理情況將完全顯示在5s店的圖像控制屏幕中。

    在嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的診斷和維修、養(yǎng)護(hù)程序之后，給您一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果、合理的收費(fèi)。（保修期內(nèi)是免費(fèi)的）。在技師為你修車(chē)時(shí)，你可以坐在隔音而透明的二樓休息室里通過(guò)大屏幕玻璃和閉路電視觀看自己愛(ài)車(chē)的整個(gè)修理養(yǎng)護(hù)過(guò)程。

第3個(gè)s（sparepart）：零配件銷(xiāo)售

    打造別具一格的汽車(chē)零配件超市。

    在三樓設(shè)有車(chē)零配件超市，通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌屏幕對(duì)各種零配件的型號(hào)及價(jià)格進(jìn)行細(xì)致入微的查詢(xún)。屏幕展現(xiàn)出汽車(chē)零配件由外而內(nèi)的順序依次排列，您可以像逛其他百貨超市一樣，悠閑地瀏覽林林總總的車(chē)純正零配件，每一個(gè)零配件都有其功能參數(shù)的說(shuō)明，搭配何種車(chē)型，適用于何種汽車(chē)，仿佛一本零配件的百科全書(shū)。

    在這里，零配件按照功能特性被分為一目了然的幾大類(lèi)，消費(fèi)者可根據(jù)需要直奔主題,為顧客節(jié)省了時(shí)間，提高了采購(gòu)效率。賦予美的生命，延伸科技魅力。場(chǎng)配以?xún)?yōu)美的背景音樂(lè)、明亮的照明，角落備有凈水、干凈整潔的桌椅和便簽紙、筆，方便顧客記錄零件型號(hào)以備核對(duì)，營(yíng)造出溫馨的購(gòu)物環(huán)境，讓零配件采購(gòu)變成一種宜人的享受。前臺(tái)配有計(jì)算機(jī)自動(dòng)查詢(xún)系統(tǒng)、多媒體自查臺(tái)，供顧客查詢(xún)。所有商品均明碼標(biāo)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)。

    第4個(gè)s（survey）：系統(tǒng)信息反饋、信息情報(bào)系統(tǒng)

    汽車(chē)5s店的情報(bào)反饋系統(tǒng)是指售前、售中、售后所建客戶(hù)與產(chǎn)品資料庫(kù)系統(tǒng)，包括分別面向總部和消費(fèi)者的資訊系統(tǒng)，為總部提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)建議和新產(chǎn)品反饋信息，為消費(fèi)者提供從整車(chē)銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、二手車(chē)銷(xiāo)售等的全面信息服務(wù)。

    如果您是想買(mǎi)一輛二手車(chē)，那么通過(guò)數(shù)字屏幕查詢(xún)或向工作人員咨詢(xún)，所有符合你購(gòu)買(mǎi)要求的二手車(chē)電子資料會(huì)詳盡的擺在面前。

    售前、售中情報(bào)系統(tǒng)。通過(guò)業(yè)務(wù)員反饋、信息員調(diào)查收集，建立潛在客戶(hù)檔案，具體操作，在顧客檔案中隨時(shí)記錄他們有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的需求、意見(jiàn)和建議，與有關(guān)部門(mén)或總部及時(shí)溝通，以便業(yè)務(wù)人員據(jù)此與顧客進(jìn)行有效地回復(fù)。建立客戶(hù)服務(wù)綜合信息網(wǎng)站，通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌的顯示出每一位客戶(hù)的車(chē)輛使用信息。

    第5個(gè)s，當(dāng)然就是supplement

    這個(gè)附加功能的s（supplement）為其余的4個(gè)s做出了專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的解決方案，為打造全新一代的汽車(chē)服務(wù)提供了更將人性化智能化的有力支撐。